Doktrin tanggungjawab sosial berpendapat bahawa individu dan organisasi perlu memajukan kepentingan masyarakat pada umumnya. Mereka boleh melakukan ini dengan menahan diri daripada tindakan yang berbahaya dan dengan melakukan perbuatan yang berfaedah sosial. Walaupun doktrin tanggungjawab sosial berlaku kepada orang dan organisasi, banyak perbincangan berfokus pada perniagaan dan sejauh mana tanggungjawab sosial harus mempengaruhi keputusan perniagaan.
Pengenalan
Persatuan Kualiti Amerika (ASQ), yang menganjurkan tindakan tanggungjawab sosial oleh korporat, mentakrifkan tanggungjawab sosial sebagai orang dan organisasi yang menjalankan perniagaan secara etika dan dengan kepekaan terhadap kebimbangan sosial, budaya, alam sekitar dan ekonomi. Dengan berbuat demikian, individu, perniagaan dan organisasi lain dapat memberi kesan positif kepada masyarakat secara keseluruhan. ASQ berpendapat bahawa keputusan perniagaan yang baik melangkaui garis bawah jangka pendek dan mempertimbangkan kesan jangka panjang keputusan mengenai orang, pelanggan dan komuniti.
Kesan
Sarjana pengurusan Peter Drucker (1909-2005) pernah menulis bahawa tidak ada konflik antara keuntungan korporat dan tanggungjawab sosial. Drucker percaya tanggungjawab sosial perniagaan pertama adalah untuk mendapatkan keuntungan kerana tanpa tanggungjawab sosial yang lain dapat dilaksanakan. Beliau juga berpendapat bahawa tindakan bertanggungjawab sosial oleh perniagaan membawa kepada faedah melangkaui perhubungan awam yang baik. Dr. William Cohen, yang belajar di bawah Drucker, memetik gergasi Sears sebagai contoh. Di bawah pimpinan Julius Rosenwald, yang menjadi presiden syarikat pada tahun 1895, jualan Sears melonjak dari $ 750,000 kepada lebih daripada $ 50 juta. Rosenwald mendermakan berjuta-juta kepada kolej, pertanian dan dianugerahkan Institut Tuskegee. Tindakan ini bukan sahaja membantu orang, menulis Cohen, tetapi juga mengembangkan pangkalan pelanggan Sears.
Faedah
ASQ mengenal pasti manfaat lain dari tanggungjawab sosial di kalangan perniagaan. Ini termasuk meningkatkan kepercayaan orang ramai terhadap perbadanan, yang telah merosot selepas skandal korporat; membina keyakinan pengguna; dan menunjukkan nilai kemampanan jangka panjang ke atas keuntungan jangka pendek. ASQ menghubungkan pengurusan dan operasi perniagaan yang berkualiti dengan tanggungjawab sosial untuk menggambarkan pandangannya bahawa keuntungan dan tanggungjawab sosial tidak bertentangan.
Menentang Views
Tidak semua orang berkongsi pendapat Drucker atau ASQ mengenai tanggungjawab sosial. Milton Friedman, seorang pemenang Hadiah Nobel dalam bidang ekonomi, menolak banyak doktrin tanggungjawab sosial dalam esei tahun 1970 di The New York Times. Friedman menulis bahawa hanya orang yang mempunyai tanggungjawab dan satu-satunya tanggungjawab sosial perniagaan adalah untuk meningkatkan keuntungan para pemegang sahamnya.
