Hospitaliti merupakan komponen penting dalam pengalaman pelanggan. Restoran restauran New York, Danny Meyer berkata bahawa "perhotelan adalah segalanya," menurut Oprah.com. Sebahagian daripada menjadi ramah adalah untuk membantu orang menjadi selesa di persekitaran mereka dan bertemu dengan orang lain. Icebreakers adalah permainan yang menggalakkan kumpulan untuk berinteraksi dengan satu sama lain. Bersedia untuk kedua-dua hospitaliti dan peluncur ais di awal setiap mesyuarat penting, berundur atau latihan.
Refreshments Bertemakan
Makanan dan minuman adalah komponen asas hospitaliti. Tetapkan nada untuk acara anda melalui minuman yang anda sajikan. Jika peserta pergi ke bandar baru untuk mesyuarat anda, berikan makanan dan minuman yang unik ke rantau ini. Sebagai contoh, jika acara anda berada di Philadelphia, berkhidmat cheesesteaks Philly; jika anda berada di Buffalo, New York, berkhidmat sayap kerbau. Bekerja dengan perancang atau restoran mesyuarat tempatan untuk menentukan makanan khusus kawasan. Sekiranya peserta tempatan, menyelaras makanan dan minuman kepada tema acara tersebut. Sebagai contoh, pada musim sejuk untuk mengumumkan sasaran jualan musim panas, berkhidmat ais krim atau tembikai. Pertimbangkan waktu hari dan keperluan pemakanan peserta apabila memilih item perhotelan.
Perkongsian Berpasangan
Aktiviti ini berfungsi dengan mana-mana kumpulan saiz. Mintalah semua orang untuk mencari seseorang dalam kumpulan yang mereka tidak tahu. Benarkan dua minit untuk bercakap mengenai satu topik yang anda pilih. Kumpulan perundingan pengurusan sungai Pecos menggunakan soalan perbincangan seperti "Cari tiga perkara yang anda dan pasangan anda mempunyai bersama," "Terangkan pasangan anda pekerjaan pertama yang anda buat," "Apa yang akan anda lakukan jika anda memenangi loteri?" "Apakah perkara paling kegemaran dan paling kurang yang anda suka untuk bekerja di organisasi ini?" Selepas pasangan pertama telah berbincang selama dua minit, mintalah orang untuk mencari rakan kongsi baru dan memberi mereka topik baru.
Pilih Dengan Kaki Anda
Pemecah ais ini berfungsi untuk kumpulan kecil atau sederhana. Mempunyai peserta berdiri di kawasan tanpa halangan yang besar sehingga mereka boleh bergerak di sekitar bilik dengan bebas. Menetapkan satu dinding ruang pertemuan sebagai "benar" dan dinding bertentangan sebagai "palsu." Sebagai peserta mendengar setiap kenyataan, mereka mesti pergi ke satu sisi bilik atau yang lain bergantung sama ada pernyataan itu benar atau palsu untuk mereka. Katakan satu pernyataan pada satu masa dan biarkan orang bergerak. Gunakan frasa yang benar atau salah bagi setiap orang, seperti "Saya telah bekerja di syarikat saya lebih daripada lima tahun." Apabila orang berada dalam dua kumpulan di sisi bertentangan bilik, mintalah mereka memperkenalkan diri kepada seorang yang baru dalam kumpulan itu dan beritahu orang itu lebih terperinci tentang mengapa pernyataan itu benar atau palsu untuk mereka. Kemudian nyatakan pernyataan lain supaya orang membuat kumpulan baru. Selepas beberapa kenyataan, teruskan permainan dengan pernyataan yang memperkenalkan topik acara tersebut. Sebagai contoh, dalam seminar latihan kepimpinan berkata, "Saya mengetuai pasukan lima atau lebih orang."
