Menunjukkan manfaat produk atau perkhidmatan adalah elemen kritikal untuk berjaya dalam pemasaran. Sekiranya pelanggan tidak memahami potensi manfaat perkhidmatan atau produk, dia tidak mungkin melakukan pembelian. Kes penggunaan dalam pemasaran adalah demonstrasi yang menunjukkan interaksi antara pengguna akhir dan produk atau perkhidmatan. Walaupun kes penggunaan paling banyak digunakan dalam tetapan teknologi, demonstrasi ini dapat membantu dengan berkesan menyampaikan manfaat kepada pelanggan dalam persembahan pemasaran.
Memilih Kes Penggunaan
Sebagai pemasar, anda mempunyai keupayaan untuk menyesuaikan kes penggunaan untuk setiap prospek, berdasarkan bagaimana dia akan berinteraksi dengan produk atau perkhidmatan anda. Anda boleh menyesuaikan kes penggunaan dengan meluangkan masa untuk menanyakan prospek anda mengenai matlamat yang ingin dicapainya dan masalah yang dia ingin selesaikan.Sekiranya prospek anda adalah perniagaan, anda juga boleh meminta wakil bagaimana perniagaan beroperasi untuk mencapai matlamat menyediakan produk atau perkhidmatan sendiri kepada pelanggannya.
Melangkah Ke Kasut Prospek
Membentangkan kes penggunaan kepada pelanggan melibatkan melangkah ke kasut prospek; iaitu, anda akan memberitahu cerita dari pandangan pelanggan. Ini membolehkan prospek untuk menjadi sebahagian aktif dari proses jualan, bukan hanya melihat pembentangan anda sebagai padang. Melangkah ke kasut prospek juga membolehkan prospek untuk memahami dengan lebih teliti bagaimana dia akan menggunakan produk atau perkhidmatan, dan bagaimana perkhidmatan atau produk akan membantu dia mencapai matlamatnya atau menyelesaikan masalahnya.
Alat bantuan visual
Menggunakan bantuan visual seperti gambar rajah boleh membantu prospek anda mengikuti kes penggunaan anda, dan boleh mengukuhkan manfaat produk atau perkhidmatan anda dalam minda prospek anda. Buat carta aliran yang menunjukkan kemungkinan interaksi prospek sebagai pengguna perkhidmatan atau produk anda. Carta ini harus menunjukkan langkah-langkah yang terlibat dalam setiap jenis interaksi, yang membawa kepada penyelesaian masalah prospek atau pencapaian matlamatnya.
Pertimbangan
Apabila membuat kes penggunaan, berikan ringkasan kes itu dari sudut pandang prospek. Ini dapat membantu mewujudkan konteks kes penggunaan. Sekiranya mungkin, elakkan penggunaan istilah teknikal yang prospek anda tidak mungkin difahami - tuliskan kes penggunaan bahasa semulajadi, perbualan untuk memastikan prospek yang terlibat. Juga, anda mungkin perlu membuat beberapa kes penggunaan pemasaran untuk prospek jika produk atau perkhidmatan anda dapat membantu memenuhi beberapa tujuan atau menyelesaikan banyak masalah. Memungkil setiap kes penggunaan untuk satu matlamat atau masalah boleh membantu anda mengelakkan mengelirukan prospek anda.
