Membuka sebuah hotel baru adalah satu cabaran besar dan peluang besar. Bukan sahaja anda perlu memastikan semua sistem dan perkhidmatan di hartanah berfungsi dengan baik, anda juga harus melatih kakitangan yang benar-benar baru yang tidak pernah bekerja bersama sebelum ini. Tetapi pembukaan adalah peluang terbaik yang anda dapat menjana "buzz" mengenai hotel di kalangan bakal pelanggan dan media. Orang sememangnya ingin tahu tentang perniagaan baru di kawasan mereka. Baru-baru ini hotel itu sendiri menarik; orang menikmati mencuba sebuah hotel apabila semua bilik dan kemudahannya baru.
Sebelum Hotel Terbuka
Pemasaran hartanah bermula ketika anda memecahkan tanah untuk pembinaan. Orang yang memandu atau berjalan kaki akan ingin tahu tentang apa yang sedang dibina di sana. Papan tanda mudah yang mengumumkan apabila harta itu dibuka - "Akan datang …" - boleh menjadi sangat berkesan dalam menjawab soalan mereka dan menimbulkan rasa ingin tahu mereka. Tukar papan tanda secara berkala semasa pembinaan untuk menunjukkan apa yang baru dan berbeza tentang hotel. Jika hotel akan menyediakan santapan, contohnya, masukkan gambar-gambar masakan yang akan dinikmati para tetamu. Sekiranya terdapat kemudahan spa, tunjukkan kepada mereka. Pastikan terdapat nombor telefon, laman web atau kedua-duanya di mana orang ramai boleh mendapatkan lebih banyak maklumat.
Pembukaan Lembut
Banyak pengurus hotel memilih untuk membuka secara terbuka tempat tinggal mereka, menguji kakitangan dan sistem, dan pastikan semuanya berjalan lancar sebelum menyambut tetamu yang besar. "Pembukaan lembut" ini, sebelum pembukaan besar, adalah peluang promosi. Hantar undangan untuk makan malam percuma di restoran hotel, atau minuman percuma di bar. Buat jemputan ini seperti VIP, dan anda akan mula menjana publisiti word-of-mouth untuk hotel. Dan anda baru sahaja membuat sekumpulan pelanggan ulangi yang mungkin.
Menjana Sokongan Tempatan
Jika hotel anda akan memenuhi keperluan pelancong perniagaan, hantarkan kupon diskaun kepada perniagaan tempatan dalam radius 1- atau 2 batu. Galakkan mereka untuk melawat hartanah supaya mereka akan mengesyorkan hotel kepada rakan-rakan yang melawat perniagaan. Perniagaan tempatan juga boleh menjadi pelanggan penting untuk jamuan hotel dan bilik mesyuarat. Adakah pengarah pemasaran hotel mula menghubungi perniagaan dengan baik sebelum harta itu dibuka dan mula menjualnya mengapa mereka harus memilih hotel anda untuk mesyuarat seterusnya.
Memupuk Media
Anda perlu melakukan lebih daripada menghantar siaran akhbar. Matlamat anda adalah untuk mendapatkan ahli-ahli media berita untuk melawat hartanah dan membuat cerita tentang perkara itu. Sediakan ahli kakitangan utama mengenai cara untuk menunjukkan sifat terbaik hotel kepada wartawan yang melawat. Ambil wartawan dalam lawatan, dan menawarkan mereka gigitan bunyi menarik dan anekdot. Mereka akan menghargai apa sahaja yang menjadikannya lebih mudah untuk menyediakan cerita.
Pembukaan Grand
Apabila anda pasti harta itu berfungsi dengan cekap, anda sudah bersedia untuk acara dan promosi pembukaan besar anda. Anda memerlukan satu siri untuk mengekalkan momentum publisiti. Pertimbangkan membuang pesta dan menjemput stesen radio dan TV tempatan untuk disiarkan secara langsung di pesta. Anda juga boleh bekerja dengan stesen radio tempatan untuk menawarkan lukisan untuk malam bilik percuma atau makan malam percuma. Pengiklanan di radio boleh menjadi cara yang berkesan untuk menjana kegembiraan juga.
