Bahagian Perlindungan Kanak-kanak di Jabatan Texas Perkhidmatan Keluarga dan Perlindungan menyiasat aduan kanak-kanak yang diabaikan atau didera. CPS juga menguruskan sistem penjagaan angkat dan menyiasat individu yang ingin mengamalkan anak. Walaupun keselamatan kanak-kanak itu adalah yang paling utama, CPS akan membuat segala usaha yang sewajarnya untuk memastikan keluarga tetap utuh selagi keselamatan kanak-kanak itu kelihatan pasti.
Kerahsiaan
Pekerja CPS tidak boleh melepaskan maklumat yang mungkin mengenal pasti orang yang membuat aduan kepada ibu bapa seorang anak yang dikatakan menjadi mangsa pengabaian atau penyalahgunaan. CPS tidak boleh melepaskan maklumat ini kepada orang awam, kanak-kanak atau wakil ibu bapa. Maklumat mengenai kanak-kanak dan ibu bapanya juga sulit. CPS boleh melepaskan maklumat sulit dengan persetujuan pelanggan kepada ibu bapa angkat anak sebagai sebahagian daripada pendakwaan atau penyiasatan yang berkaitan dengan program persekutuan atau negeri atau kepada anak itu sendiri setelah dia mencapai dewasa. Agensi perubatan atau sosial yang lain, agensi penguatkuasa undang-undang, peguam daerah dan hakim boleh menerima data rahsia seperti yang diperlukan. Apabila CPS menutup kes dan tempoh pengekalan tamat, CPS mesti memadamkan maklumat dari pangkalan datanya dan memusnahkan semua fail kertas dengan cara yang tidak menjejaskan maklumat sulit.
Menerima Tanggungjawab untuk Aduan
CPS hanya menyiasat kes jika ia adalah jabatan bertanggungjawab secara sah dan jika kanak-kanak itu kelihatan memerlukan perlindungan yang menjamin penyiasatan. Jika penyalahgunaan atau pengabaian telah berlaku dan terdapat bahaya penyalahgunaan atau pengabaian berulang, atau jika wajar bahawa penyalahgunaan atau pengabaian akan berlaku dalam masa terdekat, CPS boleh menyiasat. Sekiranya aduan melaporkan penyalahgunaan atau pengabaian yang lalu, tetapi kanak-kanak itu terancam, CPS merujuk aduan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang yang sesuai untuk siasatan sebagai kes jenayah yang mungkin. CPS tidak akan menyiasat aduan yang kurang detail yang cukup untuk membolehkan jabatan menentukan sama ada definisi undang-undang pengabaian dan penderaan dipenuhi.
Wawancara dengan Mangsa dan Ibu Bapa yang Disangka
Pekerja CPS mesti mendapatkan kebenaran daripada ibu bapa untuk memasuki rumah dan menemubual seorang kanak-kanak yang dikatakan menjadi mangsa penyalahgunaan atau pengabaian kecuali pekerja mempunyai perintah mahkamah atau percaya anak itu berada dalam bahaya segera. Jika ibu bapa enggan membenarkan CPS mewawancara kanak-kanak tersebut, pekerja ringan tidak dapat menemubual anak itu di sekolah. Walau bagaimanapun, pekerja ringan boleh menemubual kanak-kanak di sekolah jika ibu bapa tidak hadir dan persetujuan tidak pernah ditolak sebelum ini. Pekerja CPS boleh mengejar perintah mahkamah untuk menemuramah atau membuang kanak-kanak itu, dan jika pekerja percaya anak itu berada dalam bahaya segera, pekerja boleh membuang anak tanpa mendapatkan perintah mahkamah. Semasa hubungan pertama dengan penderaan yang dikatakan berlaku, pekerja CPS mesti memberitahu individu mengapa CPS sedang menjalankan temuduga. Pekerja CPS mesti memberi pengenalan jika diminta, mengenal pasti dirinya sebagai pekerja ringan CPS, mengkaji semula setiap tuduhan, dan meminta penjelasan atau tindak balas dan dokumen yang dijawab oleh responden.
Maklumat Pelbagai
CPS boleh mendapatkan pemeriksaan latar belakang jenayah ke atas pelaku yang didakwa, orang lain yang tinggal di rumah, dan, jika ibu bapa meminta satu, individu yang menjaga mangsa di rumah pembekal. CPS boleh, tetapi tidak dikehendaki, mengumumkan lawatan rumah terlebih dahulu. Undang-undang Texas memerlukan mana-mana individu dengan kepercayaan munasabah bahawa kanak-kanak telah diabaikan atau didera untuk menghubungi agensi penguatkuasa undang-undang atau CPS. Walaupun CPS tidak menggalakkan laporan tanpa nama, agensi akan menyiasatnya jika ia kelihatan faktual dan mengandungi maklumat yang mencukupi.
