Pemangku kepentingan adalah individu atau kumpulan yang sokongannya mempengaruhi kejayaan dan arah projek tertentu atau keseluruhan perniagaan, menurut laman web MindTools.com. Sebilangan besar pihak berkepentingan berpotensi dan kepelbagaian kepentingan membuatnya sukar untuk mengenal pasti mereka dan memutuskan kumpulan mana yang mungkin mempunyai pengaruh yang paling besar. Tugas mencari stakeholders memerlukan usaha berterusan dari awal projek. Apabila projek berlangsung, perkembangan boleh menarik minat pemegang kepentingan yang berbeza.
Senarai pemangku kepentingan projek yang berpotensi. Bergantung kepada saiz dan skop projek, pihak berkepentingan boleh termasuk komuniti, agensi kerajaan dan organisasi pembiayaan, serta pekerja dan kontraktor yang bertanggungjawab untuk menyampaikan projek itu. Mengenal pasti pihak berkepentingan langsung adalah mudah kerana mereka membuat sumbangan kepada prestasi projek sebagai imbalan atas ganjaran, menurut Pekerja Institut Kualiti Kualitatif Chartered, sebagai contoh, menyediakan buruh sebagai balasan bagi upah dan pelabur menyediakan dana sebagai balasan untuk dividen. Walau bagaimanapun, mencari pihak berkepentingan tidak langsung memerlukan penyelidikan lanjut.
Fokus untuk mencari bulatan yang lebih luas bagi pemegang kepentingan yang mungkin. Semak laporan dan liputan media mengenai projek yang serupa. Cari liputan isu pemegang kepentingan dan gunakan maklumat sebagai asas untuk penyelidikan anda sendiri. Sebagai contoh, pengawal selia boleh mengenakan undang-undang yang membatasi cara sesuatu projek berkembang, sementara media dapat mempengaruhi sikap pemerintah dan masyarakat terhadap projek tersebut.
Pegang mesyuarat awam untuk membentangkan rancangan untuk projek. Jemput pihak berkepentingan yang telah anda kenal pasti. Umumkan pertemuan di akhbar dan di Internet untuk menarik kumpulan atau individu lain yang mungkin mempunyai minat. Butiran rekod peserta dan jemput soalan dari penonton. Memantau mesyuarat dan mengenal pasti pihak berkepentingan yang berpotensi. Sediakan proses perundingan untuk terus mengumpul maklum balas dan cari pihak berkepentingan yang lain.
Sediakan forum di laman web projek. Galakkan penyumbang untuk mendaftarkan butiran mereka supaya anda boleh mengenal pasti pemegang kepentingan aktif. Menganalisis kandungan forum untuk menilai jenis dan tahap minat. Gunakan analisis untuk mengenal pasti kumpulan untuk siasatan lanjut.
Sewa perundingan perhubungan awam dengan pengalaman dengan hubungan pihak berkepentingan dalam projek yang sama. Minta mereka menyediakan kategori pemangku kepentingan yang berpotensi sebagai asas untuk penyelidikan. Singkat perundingan itu untuk menjalankan beberapa siri siaran akhbar dan artikel, termasuk pautan ke forum laman web dan alamat e-mel untuk menggalakkan maklum balas selanjutnya dan menangkap data mengenai pihak berkepentingan yang berpotensi.
Membina rangka kerja pihak berkepentingan yang anda dapati. Menilai kepentingan relatif mereka dan mengutamakan program pengurusan pemegang kepentingan anda untuk membina hubungan dengan kumpulan yang paling penting. Kenal pasti peristiwa projek masa hadapan yang mungkin menarik pihak berkepentingan lain. Membangunkan rancangan luar jangka untuk mencari dan menguruskan pihak berkepentingan masa depan.
Amaran
Gagal mencari dan memenangi pemegang kepentingan dengan pengaruh pada peringkat awal dapat menimbulkan masalah sepanjang projek.
