Kelebihan daya saing Lowe merujuk kepada faktor-faktor yang meletakkan syarikat di hadapan persaingan di mata pasaran. Kelebihan daya saing dapat berkisar dari nilai yang lebih besar untuk pelanggan untuk perkhidmatan yang hebat dan harga yang lebih tinggi. Strategi utama Lowe untuk mendapatkan kelebihan terhadap saingannya memberi tumpuan kepada menjadikan kedai-kedai lebih menarik untuk pembeli nontradisional yang biasanya mengelakkan pusat penambahbaikan rumah. Syarikat ini juga mempunyai strategi runcit yang direka untuk menarik wanita.
Layout Store
Rata-rata, Lowe mempunyai kedai-kedai dan pusat-pusat kebun yang lebih besar (113,000 dan 32,000 kaki persegi) berbanding dengan kedai rantaian utama Home Depot (105,000 dan 32,000 kaki persegi), menurut laporan tahunan syarikat masing-masing. Eksperimen Lowe dengan tata letak di satu bahagian negara, dan jika ia terbukti berjaya, melaksanakan konfigurasi di kedai lain. Kebanyakan kedai mempunyai susun atur yang sama, yang membuatnya mudah membeli-belah di Lowe tanpa mengira lokasi.
Lorong yang lebih luas di Lowe membolehkan penggerudian mudah alih bergerak dan membantu kakitangan ketika menangani penyimpanan dan penanganan material. Kedai ini menggunakan lebih banyak tanda dan mempunyai pencahayaan yang lebih baik daripada pesaingnya, yang menurut laporan tahunan, termasuk kedai gudang penambahbaikan rumah, lumberyards dan perkakasan tradisional, paip, peruncit bekalan elektrik dan rumah.
Pemilihan Produk
Berbanding dengan pesaingnya, stok kedai Lowe yang khas lebih besar (40,000 item) dan pemilihan produk rumah yang lebih pelbagai, termasuk lampu, rak tuala berjenama, rawatan tetingkap dan tuala pereka, daripada yang terdapat di kedai-kedai Home Depot (30,000 hingga 40,000 produk). Negeri Lowe dalam kenyataannya tahun 2011 yang menyatakan bahawa tumpuan syarikat terhadap jenama swasta, eksklusif kepada syarikat, membantu ia menonjol dari persaingan.
Lowe juga membuat data produk yang tersedia kepada vendor, yang membolehkan para pembekal menentukan barang-barang yang menjual dan mengembalikan barang-barang dengan cepat. Pendekatan ini memberikan kelebihan Lowe ke atas pesaing yang lebih kecil.
Penempatan produk
Kedai itu mengelakkan kejatuhan palet dan strategi sampah yang biasa dengan banyak pesaingnya. Pendekatan ini meletakkan tong sampah dan palet dengan produk yang diharapkan oleh pengurusan untuk bergerak dengan cepat di tengah atau di akhir lorong. Lowe menggunakan proses yang dipanggil "planogram" untuk menentukan di mana untuk memposisikan item dan tahap yang sesuai untuk semua produk dalam inventorinya. Strategi Lowe memerlukan penempatan produk yang paling penting untuk projek di peringkat mata. Dalam usaha lain untuk menarik pelanggan wanita, Lowe menetapkan produk dalam paparan yang realistik untuk membuat item lebih menarik.
Hubungan Pelanggan
Khidmat pelanggan di kedai Lowe bermula dengan pengambilan peratusan pekerja sepenuh masa yang lebih tinggi - 69 peratus hingga 80 peratus berbanding dengan 59 peratus Home Depot. Personel sepenuh masa cenderung untuk menunjukkan lebih banyak pengetahuan dan pemahaman tentang produk yang mereka jual. Syarikat ini mempunyai dasar yang mengatakan ia akan membuka daftar lain apabila garis mempunyai lebih daripada tiga pelanggan pada suatu masa. Butang merah diletakkan di setiap lorong memanggil bantuan khidmat pelanggan. Melacak kempen merchandising dan promosi dan mengumpulkan data mengenai pembelian pelanggan membantu pelanggan sasaran Lowe.
