Pusat membeli-belah telah membangun reputasi sebagai sisa-sisa yang mati dalam era lama, dan pada pandangan pertama, ramai yang kelihatan dipenuhi dengan tempat yang sedih dan kosong. Kedai-kedai telah ditutup sementara kedai-kedai kecil bergelut. Walau bagaimanapun, pusat-pusat membeli-belah lain telah berubah dengan masa dan menjadi pusat yang bersemangat untuk peruncit kecil, restoran dan tempat hiburan.
Perubahan adalah berterusan
Selama beberapa tahun, pusat membeli-belah Amerika telah menjalani perubahan laut. Walaupun lebih daripada 400 gedung membeli-belah ditutup pada tahun 2017 sahaja, pusat membeli-belah masih menjadi tempat yang sesuai untuk peruncit kecil, restoran dan pawagam. Jumlah 400 itu menyedihkan, tetapi lebih ramai kedai dibuka daripada ditutup pada tahun 2017, menurut kajian terbaru oleh JLL Research. Tetapi jenis kedai yang dibuka sedang berubah.
Semakin banyak, mal menjadi kegunaan campuran. Orang ramai tidak boleh melawat mereka untuk kedai utama tradisional, seperti Sears, Macy's atau J.C. Penney, tetapi sebaliknya mereka pergi ke pusat membeli-belah untuk menonton filem, membeli-belah di rantai khusus dan mungkin merebut makan. Makan ini sedang dilakukan kurang dan kurang, di mahkamah makanan tradisional. Sekarang, ia bukan sesuatu yang luar biasa untuk mencari pengunjung yang mengisi sebuah restoran duduk seperti California Pizza Kitchen atau Cheesecake Factory, sebagai contoh, di antara tempat membeli-belah.
Membeli-belah Atas Talian vs. Lawatan Mall
Walaupun membeli-belah dalam talian pasti menjadi lebih popular dalam dekad yang lalu, orang masih mahu melawat kedai-kedai bata dan mortar, menurut kajian 2016 oleh Pew Research. Kajian mendapati bahawa walaupun 79 peratus kedai Amerika dalam talian, 65 peratus daripada pembeli dalam talian masih memilih untuk melawat kedai-kedai sebenar, terutamanya kerana mereka ingin mencuba pakaian secara peribadi dan mendapat pendapat daripada rakan-rakan mereka. Oleh itu, dengan alasan bahawa mempunyai kedai bata dan mortar di pusat membeli-belah adalah baik untuk peruncit.
Kelebihan Berada di Mall
- Banyak Tempat Letak Kereta: Sudah lebih mudah untuk meletak kereta api di pusat membeli-belah, yang mempunyai tempat letak kereta yang banyak, daripada di tempat membeli-belah yang bergaya di bandar. Pelanggan anda tidak akan datang dengan marah kerana perlu mencari tempat.
- Trafik Kaki yang Luas: Jika anda berada di pusat membeli-belah yang membawa jenis perniagaan baru, anda mungkin akan mendapat ramai orang yang mengembara dari kedai anda setiap hari.
- Anda adalah sebahagian daripada "Pengalaman": Satu perkara yang perlu dilakukan untuk menarik minat pelanggan adalah membeli lebih banyak pengalaman. Kedai kosmetik mungkin mempunyai stesen di mana-mana untuk pelanggan mencuba produk terkini atau membeli sampel kecil. Kedai-kedai pakaian mengendalikan paparan mereka, membuat lawatan kedai sama seperti pengembaraan seni. Walaupun kedai anda tidak cukup memukul ketinggian ini, anda berada di sekitar kedai, restoran dan perniagaan lain yang membantu mencipta pengalaman keseluruhan.
- Pelbagai Pelanggan: Sekiranya anda berada di pusat membeli-belah, kedai anda lebih cenderung untuk ditemui oleh pelanggan yang tidak akan pernah pergi ke perniagaan anda jika ia adalah kedai yang berdiri sendiri.
- Bermanfaat Memiliki Pesaing Berdekatan: Ini berlawanan dengan intuitif. Sekiranya anda menjalankan kedai pakaian untuk wanita, anda akan menganggap mempunyai kedai pakaian lain untuk wanita di dekatnya tidak diinginkan. Walau bagaimanapun, pelanggan suka mempunyai pilihan dan alternatif. Orang lebih cenderung melakukan pembelian secara umum jika mereka mempunyai beberapa pilihan, dan seperti menuju ke destinasi yang mempunyai beberapa pilihan berdekatan supaya mereka dapat melihat mereka semua dalam satu perjalanan. Itulah sebabnya anda sering melihat kedai-kedai kotak besar dekat antara satu sama lain. Mereka memahami teori bahawa persaingan adalah baik untuk semua.
Malls Tidak Mati, Mereka Berkembang
Sekiranya anda seorang peruncit mengingati ruang pajakan di pusat membeli-belah, pastikan ia berubah dan dikemas kini dengan masa. Pengurusan Mall harus terbuka tentang bagaimana mereka merancang untuk menggunakan ruang kosong, dan anda harus melihat aktiviti yang baik di dalam bangunan.
