Ejen tiket, juga dikenali sebagai ejen pintu atau ejen perkhidmatan pelanggan, menjual tiket, penumpang buku dan melaksanakan tugas perkhidmatan pelanggan untuk syarikat penerbangan utama dan serantau. Profesional ini mesti mempunyai keupayaan untuk menangani tekanan tinggi dan keadaan yang cepat berubah, dan juga harus mempunyai kemampuan untuk berkomunikasi dengan berkesan dengan pelanggan. Biasanya, individu tanpa pengalaman ejen tiket terdahulu akan bermula di syarikat penerbangan serantau dan bekerja dengan cara mereka ke kedudukan syarikat penerbangan utama yang lebih tinggi. Menurut Biro Statistik Buruh, ejen tiket menerima gaji purata $ 34,760 (sehingga Mei 2010). Selain itu, ejen tiket menerima tiket penerbangan percuma untuk syarikat penerbangan di mana mereka bekerja.
Hadir sebuah syarikat penerbangan "rumah terbuka" atau acara pengambilan pekerja. Syarikat penerbangan mengadakan acara ini untuk mengupah kakitangan frontline, termasuk ejen pintu. Datang bersedia untuk temu bual: bawa resume dan rujukan profesional dan sediakan pernyataan pendek mengapa anda menjadi calon terbaik.
Lulus ujian bakat syarikat penerbangan itu. Sebelum menyewa (selalunya di rumah terbuka), banyak syarikat penerbangan memerlukan ejen tiket untuk lulus ujian mengenai pengetahuan penerbangan, kemahiran matematik dan prosedur perkhidmatan pelanggan.
Lulus temuduga pusingan kedua syarikat itu, jika ada. Bersiap sedia untuk menjawab soalan-soalan terperinci mengenai kedudukan itu, termasuk mereka mengenai penjadualan penerbangan, dasar dan prosedur keselamatan.
Lulus program latihan ejen tiket syarikat penerbangan, yang biasanya sesi latihan intensif selama beberapa minggu mengenai peraturan penerbangan, keselamatan pesawat dan perisian penjadualan penerbangan.
Bertahan selama tempoh percubaan baru syarikat penerbangan. Tempoh ini, yang biasanya berlangsung selama 90 hari, membolehkan syarikat penerbangan menilai anda dan membuat keputusan sama ada untuk membuat anda bekerja sebagai ejen tiket.
Amaran
Syarikat penerbangan melakukan pemeriksaan latar belakang yang luas ke atas semua agen tiket prospektif. Apa-apa sejarah jenayah boleh membatalkan anda dari jawatan itu.
