Sekiranya anda bekerja di persekitaran pejabat hari ini, anda tidak boleh mengingati pengenalan kerja pejabat yang dilakukan oleh komputer. Sejak tiga dekad yang lalu, komputer telah beransur-ansur mengganti mesin taip, menambah mesin dan proses berasaskan kertas, memberikan perniagaan alat yang mereka perlukan untuk menjadi lebih efisien dan produktif. Dari membuat surat dan senarai mel untuk mengemas kini media sosial untuk memproses gaji, komputer adalah penting untuk perniagaan di semua industri.
Penggunaan Komputer dalam Kerja Pejabat
Tidak kira jenis perniagaan anda, kemungkinan anda menggunakan komputer untuk sebahagian besarnya. Sebahagian daripada banyak kegunaan komputer dalam kerja pejabat adalah menulis surat, menghantar e-mel, menjadualkan mesyuarat dan bekerjasama dengan rakan sekerja dan pelanggan. Ini telah diperluaskan ke peranti mudah alih, yang profesional kini menggunakan untuk membaca dan membalas email, mengakses fail perniagaan, mengemas kini media sosial dan banyak lagi. Teknologi awan memudahkan lagi untuk melihat dan mengedit fail dari mana saja kerana ia boleh disimpan pada pelayan jauh yang boleh diakses dari mana-mana peranti yang diluluskan.
Penggunaan Komputer dalam Outreach Pelanggan
Mencari dan memupuk pelanggan adalah apa yang membuat perniagaan terus berlaku. Jika anda bertanggungjawab untuk mendapatkan pelanggan tersebut, anda boleh mengepos kemas kini pada akaun media sosial syarikat anda atau menggunakan alat untuk membantu anda mencari petunjuk jualan yang terbaik. Anda juga boleh menggunakan komputer untuk membuat dan mengekalkan pangkalan data prospek, menggunakan senarai itu untuk menghantar mesej e-mel atau membuat panggilan sejuk. Selepas jangkauan awal, anda boleh menggunakan teknologi untuk mengikuti atau mengambil tindakan selanjutnya berdasarkan tindak balas awal pelanggan.
Penggunaan Komputer dalam Pengurusan Pelanggan
Perkhidmatan pelanggan adalah bahagian penting dari mana-mana perniagaan, dan komputer adalah penting dalam fungsi itu. Jika anda mempunyai pangkalan pelanggan yang besar, anda mungkin mempunyai sistem pengurusan hubungan pelanggan yang menempatkan semua maklumat mereka. CRM lebih maju dari sebelumnya, menawarkan pandangan mengenai kenalan yang disimpan di dalam yang dapat membantu anda menyesuaikan interaksi anda. Pelanggan menikmati pendekatan yang diperibadikan, yang menjadikan mereka mahu terus bekerja dengan anda. Anda juga boleh menarik laporan dari CRM anda untuk mengetahui lebih lanjut mengenai pangkalan pelanggan keseluruhan anda.
Penggunaan Komputer dalam Amalan Perakaunan
Walaupun masih ada beberapa orang simpanan, kebanyakan perniagaan menggunakan teknologi untuk mengendalikan proses hutang mereka. Berlaku adalah hari-hari melakukan pembukuan menggunakan lejar berasaskan kertas. Sebaliknya, perniagaan boleh log invois dan menguruskan kelulusan pembayaran menggunakan penyelesaian perisian berasaskan awan. Kertas boleh diimbas ke dalam sistem pengurusan dokumen di mana ia boleh diakses dengan mudah apabila diperlukan. Penggajian juga dikendalikan secara elektronik, dengan ramai pekerja melog masuk dan mengemaskinikan timesheets mereka sendiri sebelum menyerahkannya untuk pembayaran. Daripada cek berasaskan kertas yang anda mesti ambil ke bank, anda lebih cenderung untuk dibayar melalui rumah penjelasan automatik, yang bermakna gaji anda dideposit terus ke dalam akaun bank anda. Semua ini bukan sahaja memudahkan para majikan dan pekerja, tetapi juga menjimatkan wang perniagaan.
