Biasanya, orang pertama pelanggan berinteraksi dengan sebelum atau selepas memasuki pengedar, seorang jurujual kereta mempunyai tugas penting untuk membina hubungan dengan pelanggan, memberikan maklumat untuk mencadangkan pembelian kereta yang betul, menggalakkan penjualan dan membantu pembiayaan dan penutupan proses. Menjadi yang berwawasan, yakin dan penjual yang kuat diperlukan untuk membuat jualan kereta, dan kerana banyak jurujual kereta bergantung kepada komisyen untuk semua atau sebahagian daripada pendapatan mereka, kualiti ini menjadi lebih penting. Berapa banyak gaji jurujual kereta bergantung kepada kemahiran menjual individu dan struktur pembayaran pengedar, yang mungkin termasuk hanya komisen atau gabungan gaji asas dengan bonus dan komisen.
Petua
-
Menurut Biro Statistik Buruh, pendapatan purata jualan kereta adalah $44,720 setahun sehingga Mei 2017. Faktor-faktor seperti pengalaman anda, kemahiran menjual dan struktur gaji pengedar semua memberi kesan kepada potensi pendapatan anda.
Deskripsi kerja
Tugas seorang jurujual kereta adalah untuk membimbing pelanggan menerusi proses jualan kenderaan, yang boleh dimulakan secara dalam talian, melalui telefon atau di pengedar. Proses ini bermula dengan menghubungkan dengan pelanggan dengan menyapa mereka, bertanya tentang keperluan mereka dan berhati-hati mempertimbangkan kenderaan yang mungkin sesuai. Jurujual kereta perlu yakin, berpengetahuan tentang pilihan kenderaan dan dapat menyambung kepada pelanggan secara peribadi untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan peluang jualan. Mereka juga sepatutnya dapat mempamerkan ciri-ciri kenderaan dan menggalakkan pelanggan mengambil ujian ujian untuk meningkatkan minat dalam kereta.
Selepas menjawab soalan kenderaan dan membantu pelanggan mencari kenderaan yang sesuai, jurujual kereta membantu proses kelayakan dan pembiayaan. Ini biasanya melibatkan meminta pelanggan memberikan pengenalan dan bukti pendapatan, memasukkan maklumat mereka ke dalam pangkalan data pengedar dan bekerjasama rapat dengan profesional pembiayaan untuk mendapatkan kelulusan. Proses pembiayaan memerlukan banyak rundingan di mana pelanggan, jurujual kereta dan profesional kewangan bekerja untuk menyepakati harga kenderaan, nilai perdagangan dan uang jika berlaku, dan bayaran bulanan.
Bergantung pada sejarah kredit pelanggan dan situasi kewangan, jurujual mungkin berjaya menutup penjualan, kehilangan atau membantu pelanggan mencari kenderaan yang lebih murah. Kerja tambahan untuk menutup penjualan mungkin termasuk menyusun laporan, memuktamadkan kontrak dan dokumen lain, mendapatkan kunci dan manual untuk kenderaan dan mengikuti pelanggan untuk mengetahui tentang pengalaman membeli kereta.
Keperluan Pendidikan
Seorang jurujual kereta tidak memerlukan pendidikan kolej dan boleh memulakan diploma sekolah tinggi. Daripada berfokus pada pendidikan formal, para peniaga mencari calon dengan satu set jualan, komunikasi, pemasaran, kewangan dan kemahiran komputer untuk peranannya. Ini termasuk mengetahui bagaimana untuk membina hubungan dengan pelanggan, mendengar dengan teliti keperluan mereka, bekerja dengan profesional kewangan pengedar, memasuki data ke dalam sistem komputer dan berinteraksi dengan pelanggan secara bersemuka, melalui telefon dan melalui e-mel. Mampu mengemukakan kenderaan dan menekankan bagaimana mereka memenuhi keperluan pelanggan adalah penting untuk memasarkan dan menjualnya dengan jayanya.
Jurujual kereta yang menggalakkan juga harus mempunyai pengetahuan yang luas tentang model kereta yang dijual di penjual, tetapi mereka tidak dijangka mengetahui setiap detail yang baik. Pengetahuan mengenai model dan pilihan popular adalah perlu untuk menjawab soalan pelanggan dan membuat cadangan tanpa perlu mencari seorang pengurus atau jurujual lain untuk mendapatkan bantuan daripada. Oleh kerana model-model baru dikeluarkan setiap tahun, para peniaga mencari penjual yang boleh menyesuaikan diri dan sanggup mengikuti perkembangan.
Untuk mendapatkan kemahiran jualan kereta penting ini, sesetengah jurujual kereta yang bercita-cita mencari kursus jualan kereta rasmi secara sendiri, tetapi kebanyakan orang lain belajar menerusi program latihan di tempat kerja pengedar. Tempoh dan komprehensif latihan ini boleh berbeza-beza oleh pengedar. Walaupun sesetengah peniaga mungkin mempunyai jurujual baru bayangan jurujual yang berpengalaman selama beberapa hari, yang lain mempunyai program formal dengan modul latihan pengenalan-melalui-maju. Program sedemikian menyeluruh mungkin menghabiskan masa seminggu mengenai pengetahuan produk dan proses jualan, meneruskan pengalaman praktikal melalui latihan berperanan dan bekerja di bawah jurujual yang lebih maju, membina kemahiran tambahan dengan latihan pengkhususan dan berakhir dengan ujian dan pensijilan rasmi.
Selain mempunyai kemahiran dan latihan yang tepat, jurujual kereta yang bercita-cita juga perlu mendapatkan apa-apa lesen negara untuk menjual kenderaan yang mungkin diperlukan. Proses ini biasanya termasuk menunjukkan bukti lesen pemandu yang sah, mempunyai pemeriksaan latar belakang jenayah dan mengisi borang lesen dengan maklumat mengenai jurujual dan pengedar, pengalaman kerja jurujual dan soalan-soalan menilai sejarah jenayah dan penggunaan lesen yang dimaksudkan.
Industri
BLS menganggarkan bahawa kira-kira 6 peratus daripada semua jurujual runcit bekerja untuk pengedar kereta pada 2016. Penjual kereta mungkin bekerja di pengedar yang memberi tumpuan kepada kereta baru dan bekas jenama tertentu, seperti Ford, Volkswagen atau Chevrolet, atau mereka mungkin bekerja untuk pengedar khusus yang memberi tumpuan kepada kereta yang digunakan, klasik, mewah atau eksotik. Kebanyakan masa mereka dibelanjakan untuk bekerja dengan pelanggan dan berinteraksi dengan profesional jualan dan kewangan lain. Kerja di luar diperlukan untuk menunjukkan kenderaan secara peribadi kepada pelanggan, walaupun proses kelayakan dan pembiayaan biasanya berlaku di bilik pameran.
Penjual kereta biasanya dijangka akan melakukan jadual yang fleksibel yang dapat mengharuskan menghabiskan waktu jauh dari keluarga mereka pada hari cuti dan bekerja pada hujung minggu dan jam malam. Walaupun terdapat kedudukan jualan separuh masa, ada yang mungkin bekerja berjam-jam untuk membuat jualan yang mencukupi daripada komisen untuk mencapai kuota jualan wakil jualan. Waktu kerja boleh berubah mengikut permintaan, di mana tempoh lalu lintas tinggi memerlukan waktu lebih lama.
Tahun Pengalaman dan Gaji
Perolehan jurujual kereta boleh berubah secara bervariasi disebabkan bagaimana pengedar menggunakan struktur gaji yang berbeza, dan prestasi jualan individu juga memberi kesan kepada upah. Sesetengah pengedar hanya memberi penjual kepada sebuah suruhanjaya berdasarkan keuntungan yang dibuat oleh pengedar dari jualan kereta. Walau bagaimanapun, yang lain membayar jurujual kereta gaji asas, memberikan komisen untuk setiap bonus penjualan dan tawaran untuk memenuhi atau melebihi kuota jualan. Walaupun struktur bonus dan komisen berbeza-beza oleh pengedar, Edmunds melaporkan bahawa komisen minimum pada kenderaan sering berkisar dari $50 kepada $150.
Berdasarkan maklumat gaji BLS Mei 2017, gaji purata jurujual kereta (termasuk apa-apa komisen dan bonus) adalah $44,720 setahun atau $21.50 sejam. Ini jauh lebih tinggi daripada yang $27,460 setahun ($13.20 satu jam) upah purata bagi jurujual runcit secara umum. BLS juga melaporkan a $23.89 upah per jam setiap jam bagi jurujual runcit yang bekerja untuk pengedar kereta, yang bermaksud separuh membuat lebih daripada itu dan separuh membuat kurang. Ini dibandingkan dengan gaji median yang jauh lebih rendah daripada $11.16 satu jam untuk jurujual runcit secara umum.
Sehingga November 2018, PayScale menawarkan pandangan yang lebih terperinci tentang pendapatan jurujual kereta yang dipecah menjadi gaji, bonus, perkongsian keuntungan dan komisen. Ia melaporkan bahawa jumlah bayaran untuk jurujual kereta berkisar dari $23,695 kepada $95,702. Angka ini termasuk gaji asas dari $18,377 kepada $84,018, bonus bermula dari $515 kepada $30,410, perkongsian keuntungan sekitar $2,035, dan komisen jurujual kereta jatuh antara $5,000 dan $73,978.
Data PayScale juga menunjukkan bahawa jurujual kereta yang lebih berpengalaman membuat lebih banyak wang. Bayaran purata seorang jurujual kereta pada November 2018 adalah $40,000 untuk mula, $57,000 dengan 5 hingga 10 tahun di lapangan, $59,000 dengan 10 hingga 20 tahun pengalaman dan $54,000 dengan lebih daripada 20 tahun di lapangan.
Trend Pertumbuhan Kerja
Pertumbuhan dalam jualan kereta bergantung kepada prestasi ekonomi yang baik, jadi pengedar kereta umumnya mencari lebih banyak jurujual kereta apabila terdapat permintaan tinggi untuk jualan kereta. BLS melaporkan bahawa penjual penjual runcit dijangka mempunyai pertumbuhan perlahan hanya 2 peratus antara 2016 dan 2026. Pertumbuhan stagnan ini adalah kerana pelanggan membuat pembelian dalam talian daripada melawat kedai-kedai fizikal di mana mereka akan berinteraksi dengan jurujual.
Walau bagaimanapun, BLS mencatat bahawa jurujual kereta mempunyai prospek yang lebih baik kerana proses jualan kereta tradisional. Semasa membeli kereta secara keseluruhan dalam talian kini mungkin melalui laman web seperti Carvana, kebanyakan pelanggan masih mengikuti laluan melihat kereta secara langsung, melakukan ujian ujian dan menyelesaikan proses jualan di wakil jualan. Untuk mengambil kesempatan daripada penjualan dalam talian, pengedar tradisional telah meletakkan inventori kereta mereka dalam talian dan memudahkan para pelanggan untuk berhubung dengan jurujual kereta menerusi telefon, e-mel atau sembang dalam talian, walaupun sebelum berkunjung sendiri.
Jurujual kereta yang berpanjangan harus mempunyai prospek yang baik untuk mencari kedudukan dengan atau tanpa pengalaman. Perolehan yang tinggi dalam peranan jualan ini mewujudkan peluang bagi mereka yang mempunyai jualan, komunikasi dan kemahiran interpersonal yang diperlukan untuk menjadi jurujual kereta yang berjaya. Mereka yang ingin bekerja untuk pengedar kereta mewah, bagaimanapun, mungkin memerlukan pengalaman untuk menonjol untuk jawatan.
