Rangkaian sosial telah menjadi alat yang berguna untuk perniagaan yang ingin memasarkan produk dan perkhidmatan mereka. eMarketer menganggarkan bahawa Facebook akan mempunyai $ 4 bilion dalam pendapatan iklan di seluruh dunia pada tahun 2011 dan Twitter akan menarik $ 150 juta dalam perbelanjaan. Juga, perbelanjaan rangkaian sosial di seluruh dunia dijangka mencapai hampir $ 6 bilion pada tahun 2011. Dengan jenis nombor ini, perniagaan yang jelas mencari banyak cara untuk menggunakan rangkaian sosial untuk kelebihan mereka.
Pemasaran
Pemasaran adalah salah satu kelebihan utama rangkaian sosial untuk perniagaan. Terdapat banyak cara untuk menggunakan media sosial untuk memasarkan perniagaan anda. Contohnya, buat halaman peminat Facebook untuk memastikan pelanggan dalam gelung tentang kemas kini jenama penting. Buat saluran YouTube untuk mempamerkan ciri dan faedah produk anda. Blendtec, sebuah syarikat yang membangunkan pengisar berkuasa tinggi, mencipta satu siri video yang menunjukkan orang-orang mengisar bola golf, telefon bimbit dan iPad dalam pengisar mereka. Video menjadi hit dan tersebar secara viral, dengan lebih 156 juta penonton pada Mac 2011.
Merekrut
Satu lagi kelebihan menggunakan rangkaian sosial ialah anda boleh merekrut pekerja berbakat untuk perniagaan anda. Gunakan Twitter untuk menyiarkan mesej tentang kedudukan terbuka di syarikat anda. Atau, rangkaian dengan pencari kerja di LinkedIn untuk merekrut bakat untuk perniagaan anda. Orang yang sering menggunakan rangkaian sosial boleh menjadi aset kepada syarikat anda kerana mereka mahir dengan teknologi.
Membina Hubungan
Satu lagi kelebihan untuk menggunakan laman rangkaian sosial dalam perniagaan adalah tahap penerimaan dan pembinaan hubungan yang boleh dibawa ke perniagaan anda. Sekiranya anda mempunyai pelanggan sedia ada yang terlibat dalam laman rangkaian sosial, anda meningkatkan peluang anda untuk memiliki pelanggan itu menjadi "penggemar" halaman anda atau menambah anda ke senarai rakan mereka. Bekerjasama dengan pelanggan di LinkedIn dengan menambahkan mereka ke rangkaian anda dan terlibat dalam perbualan tentang jenama anda dalam talian.
Perkhidmatan Pelanggan dan Maklum Balas
Menggunakan laman web rangkaian sosial untuk meningkatkan khidmat pelanggan anda dan mengumpul maklum balas daripada pelanggan adalah satu lagi kelebihan. Buat borang di Facebook atau pautan ke borang di laman web anda yang membolehkan pelanggan menyuarakan kebimbangan dan aduan mereka. Siarkan kaji selidik di halaman Facebook anda atau pautan ke kaji selidik di akaun Twitter anda untuk mengumpulkan maklum balas pelanggan tentang produk atau idea perkhidmatan baru.
