Jika anda pernah membeli kon ais krim, menyewa filem atau mengambil teksi di seluruh bandar, maka anda telah menyelesaikan transaksi pengguna. Satu perbuatan seperti membeli tiket loteri mungkin tidak akan menjaringkan sebarang hadiah, tetapi ia masih jatuh dalam kategori yang sama. Urus niaga ini adalah sebahagian daripada ekonomi. Orang memerlukan produk dan perkhidmatan, dan perniagaan melakukan bahagian mereka untuk memenuhi keperluan pengguna.
Definisi
Menurut Definisi Perundangan AS, transaksi pengguna ditakrifkan sebagai "jualan, pajakan, tugasan, secara kebetulan, atau pelupusan lain dari barang peribadi." Penyertaan pajakan bermaksud bahawa pelanggan tidak perlu membayar jumlah penuh untuk pembelian untuk secara sah memenuhi definisi "transaksi pengguna". Selain itu, ia tidak perlu langsung membeli produk. Sebagai contoh, apabila seseorang membeli tiket raffle, ia dianggap oleh undang-undang sebagai transaksi pengguna, sama ada dia sebenarnya memenangi hadiah.
Fungsi
Urusan pengguna memberikan tujuan untuk menyediakan orang dengan produk dan perkhidmatan yang mereka perlukan atau inginkan. Interaksi kewangan ini penting untuk memastikan syarikat dalam perniagaan dan menyediakan pekerjaan kepada orang yang, pada gilirannya, menjadi pengguna sendiri. Mereka juga penting untuk ekonomi yang sihat, yang memberi kesan kepada kerajaan tempatan dan parti politik. Cukai jualan negeri dan tempatan bergantung kepada rakyat membeli barangan dan perkhidmatan. Dana yang diperoleh daripada transaksi ini digunakan untuk membantu menyediakan perkhidmatan perbandaran, seperti penguatkuasaan undang-undang dan pendidikan.
ECommerce
ECommerce adalah bentuk transaksi pengguna yang baru muncul. Bermula pada akhir 1990-an dengan perintis seperti eBay dan Amazon.com, Internet menjadi satu cara bagi pengguna untuk menjalankan perniagaan dengan syarikat. Dengan menggunakan Internet, pelanggan dapat mencari hampir semua jenis produk yang mereka perlukan atau inginkan. Urus-urus ini boleh dibuat pada bila-bila masa setiap hari dan memberikan pengguna kemudahan yang paling banyak.
Pertimbangan
Terdapat pelbagai transaksi yang dilakukan dalam mana-mana ekonomi tertentu. Apabila perniagaan menjual barang atau perkhidmatan kepada perniagaan lain - tindakan yang disebut sebagai "B2B" - ia berbeza dari transaksi pengguna. Perbezaan utama ialah dalam perniagaan kepada transaksi pengguna - dikenali sebagai "B2C" - produk akhir digunakan oleh pengguna dan tidak dijual atau digunakan untuk pemprosesan tambahan.
Apabila sebuah syarikat kayu menjual kayu kepada tukang kayu untuk mengeluarkan kerusi untuk dijual, ia dianggap sebagai transaksi B2B. Jika tukang kayu yang sama membeli kayu itu untuk melengkapkan dek di rumahnya sendiri, maka transaksi itu adalah B2C.
Amaran
Manakala pengguna dilindungi di bawah undang-undang, adalah penting untuk pelanggan sedar dan tidak jatuh ke dalam perangkap kewangan daripada seniman penipuan. Pengguna perlu berhati-hati untuk menyelesaikan urus niaga mereka dengan perniagaan yang bereputasi. Satu lagi kawasan utama yang perlu diambil perhatian berhubung dengan keselamatan ialah pembelian dalam talian. Apabila pengguna melengkapkan transaksi melalui Internet, kad kredit atau debit biasanya digunakan. Sesiapa yang membuat pembelian dengan cara ini harus memastikan laman web tersebut menggunakan penyulitan data untuk transaksi tersebut.
Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna
Dictionary.com mencatatkan bahawa Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna telah ditubuhkan oleh Kongres A.S. pada tahun 1972 dan berfungsi untuk melindungi pengguna daripada produk yang rosak atau berbahaya. Ini dapat membantu memberikan tahap jaminan tertentu kepada pelanggan dan juga memberikan alasan undang-undang untuk bertindak terhadap syarikat yang menyediakan produk yang tidak aman.
