Melakukan perniagaan di seluruh sempadan negara memerlukan lebih daripada sekadar mengeksport konsep yang berhasil di Amerika Syarikat. Perbezaan budaya boleh mencabar, yang membawa kepada salah faham antara pekerja dan pengurusan serta antara syarikat dan pelanggan dan rakan kongsi. Dengan meningkatkan latihan silang budaya dan menyesuaikan diri dengan keperluan tempatan, syarikat-syarikat multinasional boleh berjaya menjembatani budaya.
Nilai tempat kerja
Satu masalah yang dihadapi oleh syarikat multinasional adalah perbezaan nilai tempat kerja. Geert Hofstede, seorang penyelidik dan pengarang yang diterbitkan pada budaya tempat kerja, telah mengenal pasti enam dimensi budaya kebangsaan yang mempengaruhi nilai pekerja. Yang pertama adalah jarak kuasa, yang berkaitan dengan bagaimana masyarakat melihat ketidaksamaan di kalangan rakyat. Sesetengah masyarakat menerima tanpa mempedulikan konsep hierarki, sementara yang lain menuntut pembenaran untuk kuasa yang tidak sama rata, kata Hofstede. Ini bererti bahawa eksekutif syarikat multinasional perlu menyesuaikan gaya kepimpinan mereka berdasarkan pandangan jarak kuasa budaya kebangsaan negara tuan rumah, contohnya, dengan menggunakan gaya kolektif di negara-negara yang menolak hierarki.
Satu lagi dimensi Hofstede adalah sejauh mana masyarakat percaya bahawa individu dijangka akan menjaga diri mereka dan keluarga terdekat mereka berbanding masyarakat yang mana keluarga atau kumpulan keluarga akan menjaga semua anggotanya. Dimensi ketiga adalah daya saing berbanding kerjasama. Memahami dimensi ini membantu menentukan struktur pampasan; Sebagai contoh, jika kolektivisme dan kerjasama adalah sifat budaya yang kuat, syarikat akan memberi ganjaran kepada pekerja sebagai satu pasukan berdasarkan prestasi pasukan.
Dimensi lain Hofstede adalah sejauh mana masyarakat merasa tidak selesa dengannya ketidakpastian, berapa banyak keutamaan diberikan kepada tradisi berbanding pendidikan dan inovasi, dan sama ada masyarakat dihalang atau memanjakan dalam memenuhi keperluan dan kehendak. Syarikat-syarikat yang memerlukan pekerja untuk menjadi kreatif dan mengambil risiko untuk mencipta produk canggih mungkin perlu mencari cara untuk menghubungkan inovasi dengan tradisi negara untuk mendapatkan pekerja membeli-in.
Gaya Komunikasi
Syarikat multinasional juga dicabar oleh gaya komunikasi yang berbeza yang menjejaskan hubungan yang kuat dengan rakan kongsi atau pelanggan. Sebagai contoh, gaya komunikasi Barat adalah mudah dan langsung, tetapi orang di India dan China lebih biasa dengan pendekatan kurang agresif. Dalam budaya ini, kesabaran diperlukan untuk membina hubungan di luar ruang dewan. Kerana keperluan untuk membina hubungan ini, tawaran perniagaan mungkin mengambil masa lima kali lebih lama untuk diselesaikan di China daripada di Amerika Syarikat, melaporkan Perniagaan Insider.
Konsep Masa
Cabaran ketiga adalah bahawa budaya cenderung melihat masa yang berbeza. Budaya monokronik, seperti Amerika Syarikat dan Jerman, nilai ketepatan dan menjaga jadual, melaporkan Pusat Kecemerlangan dalam Pembelajaran dan Pengajaran Iowa State University. In polychronic budaya, seperti Timur Tengah atau Amerika Latin, mengekalkan hubungan dan bersosial adalah lebih penting daripada jadual.
Petua
-
Perbezaan dalam konsep masa boleh memberi cabaran kepada syarikat multinasional; satu contoh ialah bagaimana mesyuarat dijalankan. Seorang eksekutif Amerika cuba menempuh agenda yang tepat mungkin dilihat sebagai brusque di Peru.
