Memandangkan bilangan komputer yang digunakan terus meningkat dalam budaya kita, keperluan untuk kedai pembaikan komputer yang cekap juga akan berkembang. Tetapi walaupun untuk komputer yang berpengalaman "Techie," membuka kedai pembaikannya sendiri boleh menjadi satu cabaran: menjalankan sebuah kedai pembaikan memerlukan menjalankan perniagaan serta memasang komputer. Berikut adalah langkah-langkah untuk dipertimbangkan ketika menguruskan kedai pembaikan komputer yang berjaya.
Cara Mengurus Kedai Pembaikan Komputer
Ujian kemahiran anda. Tidak cukup untuk mengetahui bagaimana untuk membaiki komputer yang rosak; anda juga mesti mempunyai keupayaan untuk mengurus kakitangan, mengekalkan rekod kewangan yang tepat, menyokong operasi kedai asas, mengurus dan memulihara sumber, dan menangani pelanggan dengan berkesan. Jika latar belakang anda tidak termasuk satu atau lebih bidang kepakaran ini, merancang untuk mendaftar rakan kongsi atau menyewa seseorang dengan pengalaman untuk membantu anda dalam bidang-bidang penting ini.
Mengkaji dan mengamalkan "amalan terbaik" untuk menyewa, melatih, dan menyelia pekerja. Kakitangan akan memberikan ancaman langsung kepada kejayaan kedai anda jika mereka tidak diupah, tidak terlatih, atau kurang diselia, menurut SCORE, Kanan Eksekutif Eksekutif Bersara, persatuan penasihat perniagaan bukan keuntungan utama. Menyiasat semua pemohon resume dengan teliti. Memerlukan pensijilan Comptia atau CompA + atau bukti kecekapan teknikal lain. Uji kemahiran perkhidmatan pelanggan juga. Mengedarkan salinan Manual Kakitangan anda. Lantas melatih pekerja di dalam polisi dan prosedur kedai. Ambil langkah untuk membetulkan sebarang masalah prestasi sebaik sahaja ia timbul. Selesaikan untuk menamatkan mana-mana pekerja yang tidak dapat mematuhi dasar dan prosedur anda; anda tidak mampu untuk risiko perniagaan anda terhadap pekerja yang bekerja terhadap anda. Melindungi pelaburan perniagaan anda dengan berurusan dengan pekerja dengan tegas, profesional, tidak memihak, dan konsisten.
Menubuhkan polisi yang adil dan prosedur untuk menangani masalah yang berkaitan dengan pelanggan. Pelanggan sering tidak berpuas hati dengan keputusan atau kos akhir pembaikan. Bersedia menyelesaikan sebarang pertikaian dalam fesyen "win-win" jika boleh. Cetak sebarang penafian atau dasar pada resit atau invois daftar masuk anda. Bersikap adil dalam dasar anda, tetapi jangan "memberikan" perkhidmatan anda untuk menyelesaikan dengan cepat setiap pertikaian pelanggan yang akan timbul. Dalam perniagaan ini, pelanggan tidak "selalu betul" kerana dia sering kurang menghargai penekanan teknikal terhadap kerja anda.
Berhati-hati dengan setiap kerja pembaikan yang datang ke kedai anda. Komputer, dan terutamanya kandungan cakera keras, sangat berharga kepada pelanggan anda. Jangan mengambil risiko apabila membaiki mesin. Simpan nota berhati-hati dan fail "pesakit" pada setiap tugas. Mengambil polisi insurans liabiliti perniagaan untuk menutup kesilapan yang serius yang mungkin merosakkan komputer atau data pelanggan.
Menjaga segala-galanya: waktu, wang, bekalan, dan kesihatan anda sendiri. Pembaziran yang tidak dibutuhkan oleh mana-mana sumber ini membunuh lebih banyak perniagaan baru daripada apa-apa "ekonomi yang sukar," mengikut SCORE. Bekerja keras, tetapi tekun untuk bekerja pintar.
Maklumat kajian mengenai komputer, pembaikan komputer, dan amalan pengurusan perniagaan secara berterusan. Anda mesti sentiasa dimaklumkan tentang perkembangan baru dan sentiasa berusaha meningkatkan kemahiran komputer dan pengurusan perniagaan anda sendiri.
Petua
-
Mendaftar dalam program mentor SCORE dalam komuniti anda. Perkhidmatan SCORE adalah percuma.
Amaran
Jangan membayar pekerja sepenuh masa atau sepenuh masa "di bawah meja." Ini adalah haram. Rujuk dengan akauntan gaji jika anda mempunyai pertanyaan atau keperluan pengambilan khas.
