Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat (USPS) adalah agensi kerajaan yang menyediakan perkhidmatan perkapalan. Kadar penghantaran ditentukan oleh jenis perkhidmatan yang dipilih untuk menghantar atau menerima pakej, destinasi dan berat dan saiz pakej. USPS menawarkan perkhidmatan dalam talian yang membolehkan pelanggan mengira kadar mel domestik, perniagaan dan antarabangsa. Hubungi USPS melalui e-mel, telefon atau pos untuk menjelaskan keadaan pertikaian dan permintaan penjelasan.
Hubungi pejabat pos tempatan anda yang menghantar pakej tersebut. Pergi ke laman rasmi Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat (usps.com). Klik "Cari Pejabat Pos" di bahagian atas halaman. Masukkan kod zip anda dan klik "Carian." Halaman seterusnya akan mempunyai senarai pejabat pos tempatan di kawasan anda. Cari yang menghantar pakej dan tulis nombor telefon.
Hubungi pejabat pos dan berikan pekerja pos dengan nama anda, tarikh anda menerima pakej dan nombor penjejakan pakej. Terangkan kos caj penghantaran dan alasan anda untuk membantahnya.
Hubungi wakil perkhidmatan pelanggan Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat, jika pertikaian caj perkapalan tidak dapat diselesaikan di peringkat tempatan. Pergi ke laman web rasmi USPS (usps.com). Klik "Khidmat Pelanggan" di bahagian atas halaman. Cari maklumat hubungan di tengah-tengah halaman.
Klik "Hantar Kami E-mel" di bawah kategori "E-mel Kami" untuk mempertikaikan caj melalui e-mel. Pilih "Masalah" dari menu lungsur "Jenis Permintaan". Klik "Membeli." Klik "Harga dan Yuran," dan pilih "Kadar Mel Domestik" atau "Kadar Mel Antarabangsa", bergantung kepada jenis caj yang dipertikaikan. Klik "Terus" untuk mengisi spesifik mengenai caj penghantaran. Klik "Teruskan" untuk mengisi halaman "Maklumat Hubungan" dan klik "Teruskan" untuk menghantar aduan anda.
Hubungi 800-275-8777 untuk bercakap dengan wakil khidmat pelanggan mengenai caj penghantaran atau menulis surat yang menjelaskan pertikaian anda dan hantar ke Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat, Pejabat Penasihat Pengguna; 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
