Teller adalah pekerja bank yang biasanya mempunyai hubungan paling satu dengan satu dengan pemegang akaun. Walau bagaimanapun, orang dalam industri perbankan biasanya merujuk kepada semua pekerja selain daripada juruwang sebagai jurubank. Teller pekerjaan berbeza dari peranan perbankan lain kerana para jururawat adalah terutama prihatin dengan pelanggan servis sementara pekerja bank lain terutama prihatin dengan penjualan atau pengurusan.
Kelayakan
Jawatan tukang jawatan biasanya pekerjaan peringkat kemasukan, dan kebanyakan bank memerlukan pemohon untuk memiliki pengalaman pengendalian tunai serta diploma sekolah menengah. Sesetengah bank juga mempunyai kedudukan jualan peringkat kemasukan, tetapi banyak bank memerlukan sesiapa yang terlibat dalam jualan untuk memiliki ijazah dalam perniagaan atau bidang yang berkaitan. Di samping itu, jurubank yang menjual insurans atau sekuriti harus lulus peperiksaan pelesenan. Oleh kerana keperluan pendidikan dan pelesenan bank, gaji mereka biasanya lebih tinggi dari upah bagi juruwang.
Perkhidmatan
Penjual memproses deposit pelanggan dan memberikan wang tunai kepada pemegang akaun yang membuat pengeluaran. Tellers juga menyediakan pesanan perubahan untuk pelanggan komersil dan menjual cek juruwang, cek pengembara dan pesanan wang. Orang yang mahukan akses ke bilik peti besi mereka biasanya dikawal ke bilik oleh juruwang. Isu yang berkaitan dengan akaun berlebihan, penambahan atau penyingkiran penandatangan akaun dan lain-lain jenis masalah perkhidmatan yang lebih rumit biasanya ditangani oleh bank dan bukannya juruwang.
Rujukan Vs. Jualan
Kebanyakan bank memerlukan juruwang untuk mempromosi produk dan perkhidmatan bank secara proaktif kepada pelanggan sedia ada serta orang yang tidak mempunyai akaun pada masa ini. Walau bagaimanapun, juruwang tidak boleh membuka akaun dan oleh itu hanya bertanggungjawab untuk rujukan jualan. Pakar jualan kewangan adalah bank yang membuka akaun deposit baru dan mengemukakan permohonan pinjaman dan kad kredit. Pakar kewangan pula boleh merujuk pelanggan yang memerlukan jenis produk lain kepada bank khusus lain yang mengendalikan gadai janji atau pelaburan.
Pertimbangan
Orang yang bekerja sebagai juruwang boleh cuba untuk bergerak ke kedudukan yang lebih tinggi membayar. Di atas kedudukan juruwang, pelbagai peranan bank dibahagikan antara jualan dan jawatan perkhidmatan. Jawatan perkhidmatan termasuk juruaudit dan pengurus cawangan. Orang dalam peranan perkhidmatan bertanggungjawab untuk menjalankan aktiviti bank dan isu pematuhan sehari-hari. Wakil jualan kewangan adalah peringkat pertama dalam jualan, dan mereka yang berkinerja baik dalam kedudukan itu boleh beralih ke penjualan pelaburan atau menjadi pegawai hipotek. Pegawai pinjaman yang berjaya akhirnya boleh menjadi peminjam komersial, sementara wakil pelaburan sering berpindah ke peranan penganalisis kewangan dan kedudukan kanan lain dalam syarikat.
