Syarikat-syarikat dari pelbagai jenis mempunyai pelbagai kumpulan pemegang kepentingan, yang mesti dipelihara gembira. Memahami siapa semua pihak berkepentingan anda, tahap kepentingan mereka dalam syarikat anda dan berapa banyak usaha yang anda perlukan untuk memastikan setiap jenis pemegang kepentingan berpuas hati dapat menjadi rumit. Peta pemangku kepentingan boleh membuat tugas lebih mudah.
Definisi
Peta pemangku kepentingan adalah alat perniagaan yang membolehkan anda melihat representasi visual dari pelbagai pihak berkepentingan (individu dan kumpulan) syarikat anda, tahap minat mereka terhadap syarikat dan kepentingan mereka kepada syarikat. Ia biasanya kelihatan seperti carta. Pihak berkepentingan yang berlainan atau kumpulan pemangku kepentingan dikategorikan dan disenaraikan pada carta mengikut tahap minat mereka dan kuasa yang mereka mahukan di syarikat.
Tujuan
Pemegang saham mempunyai kuasa ke atas syarikat anda. Sebahagian daripada mereka adalah orang yang berkongsi saham syarikat. Pihak berkepentingan lain adalah pelanggan yang membeli produk atau perkhidmatan yang ditawarkan syarikat itu. Namun pemegang kepentingan lain boleh menjadi penduduk kawasan yang dipekerjakan oleh syarikat itu. Sebahagian daripada mereka memegang lebih banyak kuasa dan pengaruh ke atas syarikat daripada yang lain, dan beberapa di antaranya mempunyai kebimbangan yang lebih tinggi terhadap tindakan syarikat daripada yang lain. Peta pemangku kepentingan membantu anda menentukan siapa yang paling berpotensi untuk mempengaruhi syarikat.
Mewujudkan Peta
Walaupun lebih banyak pihak berkepentingan atau pihak berkepentingan mempunyai syarikat, peta yang lebih rumit akan menjadi satu, yang mudah dapat membantu anda memberi anda gambaran umum tentang cara membuat peta, serta pihak yang berkepentingan yang perlu anda ketahui. Buat carta dengan empat sel, dua di baris atas dan dua di baris bawah. Garis mendatar yang melambangkannya harus diberi label "kuasa." Mereka di bawah garis memegang kuasa atas syarikat, sedangkan yang di atas tidak. Di atas carta, tulis "tahap minat" dan tepat di bawahnya, di atas setiap dua baris, tulis "rendah" dan "tinggi." Di sebelah kiri carta, di atas "kuasa," tulis "rendah" tinggi "di bawahnya. Itu masih meninggalkan anda dengan empat sel kosong.Dalam baris 1 sel 1, tulis "usaha yang minimum." Dalam baris 1 sel 2, tulis "maklumat lanjut." Dalam baris 2 sel 1, tulis "tetap berpuas hati" dan dalam baris 2 sel 2, tulis "pemain utama."
Menggunakan Peta
Sekarang bahawa anda mempunyai peta kosong anda, semua yang hilang adalah kumpulan pemangku kepentingan atau pihak berkepentingan sebenar anda. Fikirkan tentang empat kumpulan utama pihak berkepentingan yang ada di syarikat anda. Labelkan setiap individu atau kumpulan huruf A-D. Pemegang kepentingan "A" anda mestilah orang yang memerlukan usaha yang minimum dan pergi ke baris 1, sel 1. Dalam baris 1, sel 2, letakkan pihak berkepentingan "B" anda, atau orang-orang yang harus dimaklumkan tentang tindakan syarikat. Dalam baris 2, sel 1, letakkan pemegang kepentingan "C" anda, atau mereka yang mesti dipenuhi. Di sel yang terakhir, letakkan pemain utama anda. Apabila anda melihat peta anda, anda kini perlu melihat dengan jelas pihak berkepentingan utama anda, dan apa maksud setiap kumpulan untuk anda.
