Etika perniagaan adalah satu set etika dan piawaian sosial yang dianggap menghormati dunia perniagaan. Etika perniagaan dimainkan dalam beberapa situasi, termasuk ketika berurusan dengan rakan sekerja, klien, penyedia perkhidmatan dan atasan. Walaupun terdapat banyak situasi yang melibatkan etika perniagaan - dari panggilan persidangan hingga makan malam pelanggan - kebanyakan bentuk etika perniagaan dapat dikelompokkan menjadi salah satu dari beberapa jenis yang berbeza.
Memperoleh Etiket
Etika yang mengendalikan berkaitan dengan perlakuan kedua-dua majikan dan bakal pekerja semasa proses pengambilan pekerja. Bentuk etika ini berurusan dengan subjek seperti ketika dan bagaimana pencari kerja harus menghubungi syarikat yang sedang mengupah, bagaimana kedua-dua pihak sepatutnya berkelakuan semasa wawancara kerja dan kaedah yang betul di mana kedua-dua pihak berunding dengan syarat-syarat pekerjaan, seperti sebagai gaji, faedah dan tugas.
Etiket Tempat Kerja
Piawaian yang mentadbir bagaimana pekerja bertindak di tempat kerja jatuh di bawah tajuk etika tempat kerja. Etika tempat kerja merujuk kepada bagaimana pekerja berinteraksi antara satu sama lain dan bagaimana pekerja menjalankan diri mereka sendiri secara berasingan. Sebagai contoh, etika jenis ini membayangkan bagaimana ahli-ahli sebuah syarikat alamat antara satu sama lain dan bagaimana setiap ahli diperlukan untuk berpakaian untuk bekerja.
Etika Pelanggan
Etika pelanggan adalah satu set peraturan untuk berinteraksi dengan pelanggan dalam tetapan perniagaan. Etika jenis ini terutama berkaitan dengan bagaimana syarikat harus berkomunikasi dengan pelanggan. Komunikasi boleh mengambil banyak bentuk, termasuk komunikasi tatap muka di tempat jualan, perkhidmatan pelanggan melalui telefon atau e-mel, atau bahkan maklumat bertulis yang diberikan kepada pelanggan apabila mereka membeli produk atau perkhidmatan.
Etika Sosial
Etika sosial dalam perniagaan merujuk kepada etika yang digunakan semasa bersosial profesional. Sebagai contoh, ahli-ahli sebuah syarikat mesti mematuhi beberapa peraturan kelakuan apabila mengambil pelanggan untuk makan malam. Bagi perniagaan multinasional, etika sosial ini boleh menjadi rumit, kerana apa yang dianggap sopan dalam satu budaya mungkin tidak dianggap sopan di lain.
Etiquette Komunikasi
Satu jenis etika perniagaan yang sentiasa berkembang adalah yang berkaitan dengan penggunaan peranti komunikasi, seperti telefon dan komputer. Cawangan etika ini menggariskan apabila seseorang boleh menggunakan peranti ini - sebagai contoh, apabila seseorang boleh membuat panggilan semasa mesyuarat - dan bagaimana orang menggunakannya - sebagai contoh, bagaimana untuk memberi ungkapan e-mel kepada bos anda.
