Farmasi baru harus segera membina hubungan dengan pesakit dan profesional perubatan dan menubuhkan reputasi sebagai sumber ubat yang mudah dan berkesan. Dengan memberi tumpuan kepada perkhidmatan berkualiti tinggi, anda boleh membezakan farmasi baru dari rangkaian kedai ubat dan kedai ubat pasaraya yang bersaing terutamanya pada harga.
Membezakan Farmasi Anda
Dengan menilai pesaing di kawasan anda, anda boleh menentukan tahap perkhidmatan yang akan membezakan farmasi anda. Kedai-kedai tempatan dengan kedai farmasi dan cawangan rantai farmasi boleh menawarkan pelbagai produk standard dengan harga yang kompetitif, tetapi pesakit mungkin perlu mengumpul ubat mereka dari kedai atau hanya mendapatkan nasihat jika ahli farmasi yang berkelayakan hadir. Anda boleh meletakkan farmasi anda sebagai perniagaan berdasarkan perkhidmatan kepada pelanggan dengan menampung pelbagai jenis ubat dan produk penjagaan kesihatan, meningkatkan kemudahan dengan menyediakan penghantaran rumah dan menawarkan pendidikan kesihatan kepada pelanggan.
Pegang Acara Pembukaan
Untuk meningkatkan kesedaran mengenai farmasi baru anda dalam komuniti, tuan rumah acara pembukaan. Doktor e-mel dan profesional perubatan lain dari pusat perubatan dan hospital tempatan yang menjemput mereka ke acara petang atau hujung minggu yang memaparkan penceramah tetamu pada topik perubatan semasa. Tarik pesakit dan pengguna ke acara tersebut dengan iklan di akhbar tempatan atau radio tempatan, dan masukkan tawaran istimewa dalam iklan, seperti diskaun pada pesanan pertama atau panduan penjagaan kesihatan percuma. Pada majlis itu, ambil peluang untuk menjelaskan pelbagai produk dan perkhidmatan yang anda boleh menawarkan pesakit dan profesional perubatan.
Menawarkan Perkhidmatan Peribadi
Anda boleh membina asas pelanggan setia dengan menawarkan perkhidmatan peribadi dari awal lagi. Sebagai sebahagian daripada program pengiklanan pelancaran anda, jemput pesakit untuk membincangkan dan mengkaji semula program ubat mereka, dan menggalakkan kakitangan yang berkelayakan untuk menawarkan nasihat individu mengenai pilihan rawatan dan gaya hidup. Dengan bekerjasama dengan doktor tempatan dan menyokong pesakit mereka, anda boleh meletakkan farmasi anda sebagai sebahagian daripada pasukan penjagaan kesihatan profesional dan menawarkan tahap perkhidmatan yang pesaing tidak dapat dipadankan.
Membina Reputasi untuk Kemudahan
Anda boleh dengan cepat membina reputasi untuk perkhidmatan pelanggan yang berkualiti dengan memberi tumpuan kepada piawaian dan perkhidmatan yang memenuhi keperluan kumpulan pelanggan yang berbeza. Menawarkan jam hujung minggu, contohnya, meningkatkan kemudahan bagi pesakit yang mungkin memerlukan ubat segera atau kecemasan. Perkhidmatan penghantaran rumah menjadikan kehidupan lebih mudah bagi pesakit yang mendapati sukar untuk melawat farmasi. Menyediakan program komputer yang mengautomasikan peringatan pembaharuan preskripsi kepada pesakit yang membantu mereka mengekalkan rutin ubat-ubatan biasa. Sertakan maklumat mengenai perkhidmatan ini dalam iklan dan kesusahan promosi anda. Menyokong pesakit dengan nasihat dan membantu mereka menguruskan rejimen rawatan mereka mengurangkan beban kerja di pusat perubatan tempatan, membantu memperbaiki hubungan dengan doktor dan menggalakkan mereka untuk mengesyorkan pesakit ke farmasi anda.
