Pihak berkepentingan organisasi adalah individu atau kumpulan yang mempengaruhi atau mempunyai kepentingan dalam tindakan dan keputusan firma. Pihak berkepentingan utama dalam syarikat termasuk pemegang saham, kerajaan, pekerja, pelanggan dan pemiutang / pemegang bon. Mereka mempunyai tujuan dan matlamat yang berbeza berdasarkan kepentingan mereka yang berbeza di firma. Objektifnya adalah apa yang dicapai oleh pihak berkepentingan. Setiap pihak berkepentingan ingin melindungi kepentingannya sendiri dengan memastikan objektifnya dipenuhi.
Pemegang saham
Pemegang saham mempunyai kepentingan dalam firma melalui pemilikan saham mereka. Seorang pengurus syarikat bertindak sebagai penjaga syarikat bagi pihak pemegang saham. Mereka sama ada mendapat keuntungan modal melalui penjualan saham atau memperoleh dividen yang diisytiharkan oleh firma. Oleh itu objektif mereka termasuk tetapi tidak terhad kepada pertumbuhan harga saham, pertumbuhan dividen dan pertumbuhan nilai saham.
Pekerja
Pekerja adalah pekerja yang dipekerjakan oleh firma. Pekerja termasuk kakitangan pengurusan dan bawahan. Mereka secara langsung mempengaruhi keuntungan syarikat kerana mereka terlibat dalam operasi sehari-hari. Di antara keutamaan mereka sebagai balasan bagi perkhidmatan mereka termasuk kepuasan kerja, imbuhan, keselamatan pekerjaan, motivasi dan pengarangan diri. Mereka juga berminat terhadap kelangsungan hidup dan pertumbuhan syarikat kerana pekerjaan mereka bergantung kepadanya.
Kerajaan
Kerajaan adalah pemain utama dalam mana-mana persekitaran perniagaan kerana ia memainkan peranan pengawalseliaan dan penyeliaan. Kerajaan bertujuan memastikan semua syarikat mematuhi peruntukan undang-undang yang sedia ada. Perkara seperti pembayaran cukai, pelesenan, piawaian dan perlindungan kebajikan pengguna merupakan sebahagian daripada objektif kerajaan berkaitan dengan syarikat.
Pelanggan
Pelanggan menyimpan syarikat dalam perniagaan dengan membeli produk mereka dan melanggan perkhidmatan mereka. Mereka adalah pemain penting, oleh itu setiap perniagaan perlu memastikan bahawa ia tidak menjejaskan keperluan mereka. Pelanggan ingin mencapai nilai wang mereka melalui produk berkualiti, perkhidmatan yang boleh dipercayai, penjagaan pelanggan yang baik dan harga yang berpatutan, antara faktor lain.
Pemiutang / Pemegang Bon
Pemiutang memberi pembiayaan kepada syarikat dengan mengeluarkan pinjaman dan membeli bon korporat. Mereka penting kerana mereka membantu memenuhi keperluan belanjawan modal syarikat. Objektif mereka termasuk menerima pembayaran balik jumlah pinjaman dan kepentingan yang diperolehi. Penarafan kredit firma juga merupakan kebimbangan utama mereka, kerana mereka memerlukan jaminan bahawa wang mereka adalah selamat.
