Gambar rajah SIPOC adalah sejenis peta proses yang biasanya digunakan dalam projek Lean Six Sigma untuk mengenal pasti elemen utama proses. Ia menyediakan pandangan makro yang menyatukan pembekal, input, proses, output dan pelanggan. Artikel ini menyediakan kaedah yang mudah dan berkesan untuk membina gambarajah SIPOC dengan pasukan anda.
Perkara yang anda perlukan
-
Nota melekit
-
Penanda petua
-
Kertas blok daging atau ruang dinding yang mencukupi
Kumpulkan semua bekalan anda dan pastikan anda mempunyai ruang yang cukup untuk pasukan untuk bekerja. Gantung kertas anda di dinding dan tuliskan kata-kata "Pembekal," "Input," "Proses," "Keluaran," dan "Pelanggan" di sepanjang bahagian atas kertas, meninggalkan ruang yang cukup di bawah untuk banyak nota. Berikan setiap ahli pasukan satu set catatan melekit dan penanda terasa.
Menentang keinginan untuk memulakan di sebelah kiri dengan pembekal anda. Sebaliknya, mulakan dengan proses terlebih dahulu. Gunakan nota melekit untuk membuat peta proses peringkat tinggi, berpegang kepada tidak lebih daripada tujuh langkah. Pastikan pasukan bersetuju bahawa anda telah mencipta perwakilan yang tepat mengenai proses itu. Sebaik sahaja anda berpuas hati, terus ke output.
Minta pasukan menyuarakan hasil prosesnya. Setiap output harus ditulis dan dihantar ke dinding. Output proses tidak hanya menyertakan produk atau perkhidmatan yang anda sampaikan, dan tidak semua yang diinginkan. Mereka mungkin termasuk kertas kerja, kelulusan, sekerap, dan apa sahaja yang anda boleh fikirkan hasil daripada proses anda.
Lihatlah output proses dan kenalpasti pelanggan anda. Dalam kebanyakan kes, pelanggan bukan orang yang akhirnya akan membeli produk atau perkhidmatan anda, tetapi penerima setiap output dari proses anda.
Tinjau setiap langkah peta proses untuk menentukan apa yang diperlukan untuk menyelesaikannya. Input mungkin termasuk bahan, orang, mesin, sistem IT, maklumat, atau apa pun yang diperlukan untuk proses berjalan. Ambil masa tambahan dengan input dan tulis semua yang anda boleh fikirkan.
Senaraikan semua pembekal yang memberikan input anda. Ini mungkin termasuk syarikat yang membekalkan widget anda, pasukan yang melakukan langkah sebelumnya, atau jabatan IT. Jangan lupa pelanggan anda. Mereka sering menjadi pembekal untuk proses juga.
Petua
-
Alat SIPOC biasanya digunakan dalam fasa Tentukan dan Mengukur fasa Six Sigma, tetapi juga berguna dalam bahan latihan, dokumentasi proses, atau ketika membuat proses dari awal. Sebaik sahaja selesai, SIPOC perlu dipasangkan dengan kemas ke dalam satu helai kertas. Ambil gambar digital kerja pasukan. Lebih mudah untuk bekerja dari komputer, dan tidak ada risiko untuk mendapat jawatan anda-itu bercampur-campur.
