Perniagaan dari semua saiz dalam semua industri perlu memasarkan produk dan perkhidmatan mereka kepada khalayak sasaran mereka. Sama ada syarikat anda membuat pakaian kanak-kanak buatan tangan atau anda mengendalikan salun kuku, anda akan mendapati bahawa pemasaran produk atau perkhidmatan anda secara berkesan adalah cara terbaik untuk menarik perhatian pengguna anda dan meningkatkan jualan.
Terdapat banyak prinsip asas pemasaran, tetapi lima yang paling penting ialah memahami masalah pengguna anda, belajar tentang pasaran ideal anda, menunjukkan nilai produk atau perkhidmatan anda, menghasilkan petunjuk dan hubungan bangunan.
Untuk memasarkan secara efektif, perniagaan perlu memberi tumpuan kepada empat bidang penting produk, harga, tempat dan promosi, yang juga dikenali sebagai campuran pemasaran. Dengan mengawal aspek ini, organisasi dapat memenuhi keperluan pelanggan mereka, yang membantu mereka meningkatkan jualan dan pendapatan. Campuran pemasaran, yang kadang-kadang dipanggil pemasaran empat P, terdiri daripada pemasar strategi asas yang digunakan untuk mencapai matlamat mereka.
Apakah Prinsip Pemasaran?
Salah satu prinsip asas pemasaran melibatkan pemahaman masalah pengguna anda. Apakah masalah yang pelanggan anda cuba selesaikan, dan bagaimanakah produk atau perkhidmatan anda cuba menyelesaikan masalah ini lebih baik daripada pesaing anda? Banyak perniagaan jatuh ke dalam perangkap bercakap tentang proses atau ciri mereka dalam bahan pemasaran mereka daripada memberi tumpuan kepada manfaat yang pengguna cari. Ramai pelanggan tidak peduli tentang bagaimana anda menyelesaikan masalah mereka selagi anda sebenarnya menyelesaikan masalah itu sendiri.
Contohnya, jika anda ahli terapi urut, bukannya memberi tumpuan kepada batu panas yang anda gunakan dalam terapi anda, pusatkan mesej pemasaran anda tentang bagaimana santai urutan anda akan membuatkan pelanggan berasa. Manfaat urut adalah relaksasi, bukan penggunaan batu panas. Sekiranya masalah yang anda rasakan pengguna adalah ketegangan dan stres, mereka akan mahu mendengar lebih lanjut tentang hasil relaksasi dan bukan kaedah anda.
Sejajar dengan pemahaman masalah yang dihadapi pengguna anda, satu lagi prinsip pemasaran adalah membuat gambaran terperinci tentang pembeli ideal anda. Siapa orang yang anda mahu sasarkan dengan mesej anda? Adalah penting untuk mengetahui demografi mereka, pendapatan, lokasi, cara pengangkutan, minat, motivasi dan matlamat kerana cara itu dapat menargetkan mesej pemasaran anda kepada mereka dengan cara yang lebih spesifik. Sebagai contoh, jika anda telah melakukan penyelidikan dan menentukan bahawa klien ideal anda untuk klinik urut anda bekerja ibu dengan anak-anak muda yang tinggal di kawasan kejiranan anda, anda boleh menyasarkan pelanggan anda dengan lebih berkesan. Dalam kes ini, anda boleh bercakap dalam bahan pemasaran anda tentang betapa sukarnya anda berada di belakang dan bahu untuk mengangkat anak-anak selepas bekerja di komputer sepanjang hari, sampai ke tengah masalah yang dihadapi oleh pelanggan anda.
Menunjukkan nilai tawaran anda adalah prinsip utama pemasaran. Terdapat beberapa cara perniagaan boleh melakukan ini. Syarikat boleh menawarkan sampel percuma produk supaya pelanggan dapat mencubanya sebelum membuat komitmen. Perniagaan kecil boleh berkongsi maklumat dan idea di sekeliling kepakaran mereka untuk membina kredibiliti. Salah satu cara yang paling berkesan untuk menunjukkan nilai adalah melalui bukti sosial, atau dikenali sebagai testimoni. Pengguna percaya kata orang lain seperti mereka; mereka ingin mengetahui sama ada produk atau perkhidmatan anda telah bekerja untuk orang lain yang menghadapi masalah yang sama. Dalam contoh ahli terapi urut yang memenuhi keperluan ibu bekerja, cara yang baik untuk menunjukkan nilai perkhidmatan adalah untuk mengumpulkan dan berkongsi testimoni daripada pelanggan terdahulu.
Menjana lead adalah salah satu prinsip pemasaran yang paling penting. Untuk melakukan ini, perniagaan perlu memotivasi prospek yang berkelayakan untuk mempercayai mereka cukup untuk berkongsi maklumat hubungan mereka agar mereka dapat menerima bahan pemasaran. Dengan memiliki prospek yang boleh berkongsi bahan-bahan pemasaran, perniagaan akan sentiasa berpeluang untuk menukar petunjuk kepada pelanggan. Ahli terapi urut boleh menawarkan tip percuma di laman webnya tentang bagaimana untuk berehat di belakang dan bahu sebagai pertukaran untuk alamat e-mel prospek '.
Membina hubungan mungkin merupakan prinsip pemasaran yang paling penting kerana pelanggan ingin membeli dari syarikat yang mereka percayai. Untuk membina kepercayaan, perniagaan perlu menunjukkan bahawa mereka peduli kepada pengguna dan mereka memahami sepenuhnya masalah yang sedang mereka hadapi. Jika anda ahli terapi urut yang memenuhi ibu kerja, cuba menawarkan surat berita bulanan dengan tips tentang cara mengimbangi keluarga dan bekerja, membentangkan mereka boleh lakukan di pejabat dan teknik untuk membantu dengan otot leher yang sakit. Dengan menunjukkan kepedulian anda terhadap rasa sakit yang mereka rasa, pengguna mungkin lebih cenderung untuk mempercayai anda pada masa lain mereka ingin mendapatkan urutan.
Apakah Empat Strategi Pemasaran Asas?
Asas pemasaran adalah berdasarkan kepada empat produk: produk, harga, tempat dan promosi. Dengan mengawal aspek-aspek ini dan mengubahnya menjadi strategi untuk mencapai matlamat mereka, perniagaan dapat berjaya menarik perhatian pelanggan mereka. Untuk pemasaran untuk berjaya, perniagaan perlu memastikan bahawa empat elemen campuran pemasaran ini berfungsi bersama-sama.
Produk boleh merujuk kepada kebaikan fizikal, seperti kalung manik atau bahagian automotif. Produk juga boleh merujuk kepada perkhidmatan tidak ketara, seperti latihan kesihatan atau pembersihan rumah. Perniagaan perlu jelas menentukan produk mereka dengan memberi tumpuan kepada bagaimana mereka membantu penonton sasaran mereka. Apakah aspek produk yang membantu menyelesaikan masalah yang ideal mereka pengguna? Dengan mengenal pasti maklumat ini, perniagaan boleh membuat pesanan yang menarik kepada pelanggan mereka. Aspek seperti penjenamaan, kualiti dan pembungkusan juga jatuh di bawah payung produk. Salah satu unsur yang paling penting dalam mengendalikan produk termasuk membezakannya daripada produk yang kompetitif di pasaran.
Setelah membuat produk, perniagaan perlu menetapkan harga. Secara ringkasnya, harganya adalah berapa banyak wang perniagaan menjangkakan pelanggan membayar sebagai pertukaran untuk produk tersebut. Memikirkan harga melibatkan lebih daripada mengetahui berapa banyak kos produk untuk dibuat. Perniagaan perlu melakukan penyelidikan pasaran dan melihat berapa banyak pelanggan bersedia membayar untuk produk yang serupa di pasaran. Di samping itu, penting untuk memutuskan sama ada anda akan menilai produk anda di atas, di bawah atau di pasaran purata. Walau apa pun keputusan itu, penting untuk membuat mesej yang jelas menyampaikan nilai itu kepada pengguna. Aspek seperti diskaun, fleksibiliti harga dan kepekaan harga juga perlu dipertimbangkan.
Tempat merujuk kepada mana produk akan dijual. Ini termasuk peruncit batu bata, kedai dalam talian atau saluran tidak suka seperti kedai pop timbul atau gerai pasaran. Pengedaran produk adalah unsur utama aspek pemasaran campuran ini. Bukan sahaja pemasar perlu mengetahui di mana untuk menjual produk, tetapi mereka juga perlu membuat perancangan untuk mendapatkan produk tersebut ke tangan pengguna. Ini mungkin melibatkan mengangkut produk dari pengeluar kepada pemborong dan kemudian kepada peruncit, di mana ia kemudiannya boleh dibeli oleh pengguna, atau ia mungkin melibatkan penghantaran terus dari pengilang kepada pengguna selepas membeli dari laman web.
Akhir sekali, promosi boleh dikatakan unsur paling popular dalam campuran pemasaran dan apa yang kebanyakan orang fikirkan apabila mereka berfikir tentang pemasaran. Promosi merujuk kepada menyampaikan maklumat berharga mengenai jenama dan produk anda kepada pengguna. Terdapat lima saluran yang berbeza untuk promosi: pengiklanan, perhubungan awam, pemasaran langsung, jualan peribadi dan promosi jualan. Setiap saluran membantu perniagaan untuk mencapai matlamat yang berbeza. Sebagai contoh, pengiklanan digunakan untuk mencapai khalayak yang luas, sedangkan pemasaran langsung digunakan untuk mencapai sekelompok kecil orang tertentu. Dengan mengerjakan setiap empat elemen campuran pemasaran, perniagaan dapat mengembangkan strategi pemasaran yang membantu mereka menangkap perhatian audiens mereka dan menjual produk mereka.
Apakah Proses Pemasaran?
Orang sering memikirkan pemasar seperti pergi dengan perasaan mereka dan membuat keputusan besar berdasarkan hanya naluri. Walaupun pemasaran pasti dianggap seni dalam pelbagai cara, ia juga saintifik. Pemasar mengikuti proses yang jelas apabila membangunkan strategi pemasaran.
Salah satu asas pengurusan pemasaran ialah perniagaan perlu menganalisis keadaan. Ini termasuk mengenal pasti masalah dan keperluan pelanggan dan melihat pasaran semasa. Di samping itu, perniagaan perlu memahami batasannya sendiri dari segi sumber, anggaran dan faktor organisasi. Aspek luaran seperti iklim kewangan dan isu pengedaran juga perlu dipertimbangkan. Selepas menyelesaikan analisis keadaan, perniagaan perlu membangunkan ringkasan masalah yang mungkin dihadapi mereka dengan melepaskan produk sebagai tambahan kepada potensi peluang yang tersedia untuk mereka.
Langkah seterusnya adalah untuk membangunkan strategi pemasaran. Ini melibatkan menjalankan penyelidikan pasaran terperinci untuk memahami segmen penonton yang berbeza yang berfungsi oleh perniagaan, menargetkan masalah tertentu yang dihadapi oleh penonton, memposisikan produk untuk memenuhi keperluan pengguna dan menetapkan nilai produk kepada pengguna.
Setelah strategi pemasaran dibuat, perniagaan perlu membuat keputusan taktikal berdasarkan empat unsur campuran pemasaran. Ini termasuk pembangunan produk, keputusan harga, pengendalian lokasi dan pengedaran dan pembangunan kempen promosi.
Akhirnya, langkah terakhir dalam proses pemasaran melibatkan pelaksanaan rancangan dan melaksanakan strategi. Kerja-kerja pemasar tidak berakhir apabila strategi pemasaran telah dilaksanakan. Sebaliknya, perniagaan perlu sentiasa memantau kempen pemasaran mereka dan membuat perubahan apabila pasaran beralih. Dengan menyesuaikan diri dengan perubahan landskap dan menganalisis metrik mereka dengan teliti, perniagaan dapat memastikan strategi mereka akan berjaya.
Kenapa Setiap Perniagaan Perlu Lakukan Pemasaran
Semua perniagaan perlu memasarkan jenama mereka dan produk mereka kerana berbuat demikian datang dengan banyak faedah. Perniagaan kecil boleh meningkatkan kesedaran jenama melalui pemasaran. Di samping itu, mereka boleh mewujudkan kesetiaan jenama dan membangunkan berikut untuk syarikat mereka yang termasuk prospek dan pelanggan yang mempercayai mereka. Mereka boleh melakukan ini dengan berkongsi maklumat berharga tentang industri mereka secara percuma. Melalui pemasaran, syarikat boleh mewujudkan kredibiliti dan kepakaran dalam industri khusus mereka, yang membantu mewujudkan kuasa. Ini membantu pelanggan mengingati perniagaan berbanding pesaing mereka.
Melalui pemesejan yang jelas, pemasaran membantu perniagaan untuk mendidik dan memberi tahu pelanggan tentang banyak manfaat produk mereka. Bergantung pada kenderaan promosi yang digunakan, seperti media sosial, pemasaran juga boleh membuka saluran komunikasi dua hala antara pelanggan dan perniagaan. Komunikasi semacam ini membantu pelanggan mengembangkan hubungan dengan perniagaan dan melihat mereka sebagai manusia dan bukannya sebuah syarikat yang tidak berwajah.
Apabila pelanggan tahu bagaimana produk dapat membantu menyelesaikan masalah mereka dan mereka menaruh kepercayaan terhadap perniagaan, pelanggan lebih cenderung untuk membeli. Akibatnya, pemasaran membantu perniagaan meningkatkan jualan dan hasil dengan membantu pelanggan membuat keputusan pembelian. Walaupun manfaat pemasaran adalah tidak berkesudahan, penting untuk diingat bahawa tanpa pemasaran, pelanggan mungkin tidak akan tahu ada perniagaan. Pemasaran adalah aspek asas dalam menjalankan perniagaan, tanpa mengira industri, saiz atau lokasi.
