Walaupun anda telah mengamanahkan pakej anda ke Federal Express dan merasa yakin ia akan disampaikan tepat pada waktunya, ia sentiasa meyakinkan untuk mengesan pakej kerana ia berfungsi dengan cara melalui trak, kapal terbang dan van penghantaran ke destinasinya. Kadang-kadang pakej diadakan, dan kadangkala mereka tiba lebih awal. Dalam kedua-dua kes, adalah baik untuk mengetahui kapan itu berlaku jika anda perlu memberitahu penerima. Mujurlah, pengesanan boleh didapati.
Mengambil dan Menjejaki
Alat hitam kecil itu di tangan pemandu FedEx adalah SuperTracker. Ia mengimbas nombor penjejakan pakej pada pikap dan memuatkan identiti masa dan pemandu kepada sistem penjejakan automatik syarikat, yang juga dikenali sebagai COSMOS untuk perkhidmatan pengendali pelanggan perkhidmatan sistem dalam talian. Pada Airbill A.S. biasa, nombor penjejakan adalah di bahagian atas borang dalam jenis hitam besar. Dari masa pickup, anda mempunyai beberapa alternatif untuk mengikuti pakej anda melalui sistem.
Di Web
Di laman web laman web FedEx, cari bahagian "Jejaki Penghantaran" yang terletak tepat di bawah banner maklumat besar yang berjalan di bahagian atas halaman. Masukkan nombor penjejakan anda ke dalam kotak, dan klik pada "Trek." Sistem ini harus mengembalikan maklumat mengenai status semasa pakej. Anda juga boleh menjejaki menggunakan nombor rujukan dalaman, seperti nombor pesanan pembelian yang dihasilkan oleh syarikat anda sendiri. Penjejakan juga boleh didapati melalui sistem Bergerak FedEx untuk telefon pintar dan peranti mudah alih.
Status
FedEx menggunakan beberapa frasa status rutin yang berbeza. "Tiba di Lokasi FedEx," sebagai contoh, bermakna pakej telah tiba di wilayah atau bandar penghantaran. "Di Kemudahan Urus Niaga Destinasi" bermaksud pakej sedang berjalan melalui peralatan sorting destinasi sebelum keluar untuk penghantaran. "Dalam Transit" bermaksud pakej berada di pesawat ke destinasinya, dan "Pada Kenderaan FedEx untuk Penghantaran" bermakna ia telah disusun dan dimuatkan ke dalam trak penghantaran. Satu status yang anda tidak mahu mendapat adalah "Pengecualian," yang bermaksud sesuatu yang memegang pakej anda.
Perisian Pengurus Kapal
FedEx juga menyediakan Perisian Pengurus Kapal untuk perniagaan yang lebih besar dan yang bergantung kepada syarikat untuk perkhidmatan yang kerap atau penting. Anda memperoleh perisian melalui aplikasi kepada syarikat itu dan dengan bekerja melalui wakil sokongan pelanggan FedEx. Sebaik sahaja dipasang, perisian akan menjejaki semua pakej semasa dan sebelumnya yang dihantar melalui FedEx, walaupun laman web syarikat itu akan turun atau tidak tersedia. Status setiap pakej individu dikemas kini dalam masa nyata melalui sistem COSMOS.
Khidmat Pelanggan
Dengan nombor penjejakan tersedia pada salinan Airbill anda, anda juga boleh menghubungi Sokongan Pelanggan FedEx untuk status pada pakej anda. Nombor utama untuk khidmat pelanggan A.S. dan antarabangsa ialah 800-463-3339; untuk akaun komersial, bilangannya adalah 800-488-3705. Sekiranya laman web, perisian dan telefon turun, atau maklumat penjejakan anda tidak tersedia, anda mempunyai satu lagi alternatif dalam melawat kedai FedEx, di mana orang kaunter mungkin mempunyai akses ke status itu. Jika anda telah kehilangan nombor penjejakan, anda boleh meminta syarikat itu untuk mencari penghantaran semasa anda dari sejarah akaun anda.
