Menguruskan sebuah stesen minyak memerlukan orang-orang kemahiran untuk berurusan dengan pelanggan dan pekerja, dan matematik dan kebolehan pengurusan untuk mengendalikan bahagian perniagaan operasi. Oleh kerana stesen minyak tidak mengikuti jadual 9 hingga 5, anda memerlukan pendekatan yang fleksibel untuk bekerja dan keupayaan untuk menghadapi panggilan pada semua jam dalam keadaan kecemasan.
Semak dasar. Sekiranya anda bermula sebagai pengurus stesen minyak, semak dasar-dasar yang sedia ada mengenai jam operasi, pekerja sakit cuti, dan prosedur pengurusan lain, seperti pemberian tunai pada akhir peralihan. Tentukan sama ada sesuatu dalam polisi perlu diubah atau dikemas kini.
Tuliskan rakan kerja kakitangan. Berunding dengan pekerja untuk mengetahui sama ada sesiapa mempunyai komitmen terlebih dahulu pada masa-masa tertentu, dan menentukan sama ada anda boleh bekerja di sekitar permintaan masa. Pekerja kurang cenderung untuk memanggil sakit jika mereka merasakan mereka mempunyai input dalam menentukan masa kerja mereka.
Dapatkan maklum balas pelanggan. Jadikan pelanggan anda berasa seolah-olah mereka mengira dan bertanya kepada mereka tentang seberapa baik stesen minyak menangani keperluan mereka. Perhimpunan maklumat boleh semudah mengajukan soalan atau boleh melibatkan soal selidik cepat untuk mereka mengisi. Pastikan ia pendek, tidak lebih daripada tiga atau empat soalan.
Perincian monitor. Stesen gas adalah perkhidmatan, jadi perkara-perkara kecil yang dikira. Perhatikan berapa lama masa yang diperlukan untuk mendapatkan pekerja ke pam; pastikan terdapat kertas di tandas; sedar akan bilangan pelanggan dalam talian untuk menentukan sama ada satu lagi cash register harus dibuka.
Pastikan stesen minyak bersih dan selamat. Tidak ada pelanggan yang akan pergi ke stesen minyak di jalan raya lebih cepat daripada premis kotor dan kosong. Pastikan semua kakitangan terlibat dalam pembersihan berterusan yang diperlukan di stesen minyak.
Menubuhkan senarai semak perkara yang perlu dilakukan untuk setiap peralihan. Memutuskan jika senarai anda mencukupi untuk stesen minyak atau jika komersil lebih baik untuk memenuhi keperluan anda.
