Mengendalikan sebuah motel kecil memberi anda peluang untuk menggunakan pelbagai kemahiran seperti yang anda berikan perkhidmatan kepada pelancong yang lelah. Tetapi menjalankan sebuah motel memerlukan lebih daripada menawarkan bilik yang selesa dengan segala kemudahannya. Sebagai pemilik motel kecil, anda mesti berjaya mengurus segelintir tugas penting yang membawa kepada pelanggan setia yang memberitahu orang lain mengenai penginapan mereka dan menempah semula apabila mereka berada di kawasan tersebut.
Memudahkan Operasi Operasi Anda
Beli program perisian desktop yang boleh mengendalikan tempahan, simpan kira dan gaji untuk hartanah kecil. Mencari ciri seperti membuat invois tetamu dan menjejaki inventori seperti linen, tandas dan perabot. Perisian ini harus memberikan ruang untuk maklumat mengenai tetamu - berguna untuk membuat pelancong pulang merasa teringat dan selamat datang - dan sejarah kumpulan kecil yang menginap di motel anda. Perisian ini juga harus membantu anda menjejaki pendapatan dan harga bilik anda dengan cara yang membolehkan anda mengubah keuntungan yang baik. Sekiranya anda menawarkan tempahan dalam talian - cara terbaik untuk menjimatkan masa jika anda mempunyai kakitangan terhad untuk mengendalikan tempahan - pastikan perisian itu terintegrasi dengan sistem dalam talian anda.
Tumpukan pada Perkhidmatan Pelanggan
Tetamu mengharapkan lebih banyak interaksi di sebuah motel kecil, tidak seperti hotel besar di mana nama anda boleh dilupakan sebaik sahaja anda berjalan kaki dari meja depan. Berusaha untuk memenuhi harapan ini dengan menyediakan latihan kepada kakitangan meja depan anda. Ajar mereka untuk pergi ke atas dan di atas apa yang diharapkan daripada mereka. Sebagai contoh, jika tetamu tidak boleh mendapatkan ais dari mesin, jangan hantarnya kembali ke pembuat ais dengan arahan tentang cara melakukannya. Sebaliknya, beritahu dia, anda akan menghantar baldi es terus ke bilik. Kakitangan pengemasan keretapi dan penyelenggaraan, juga, sentiasa bertindak profesional, tersenyum pada tetamu dan membuat mereka berasa selamat datang.
Menggalakkan, Promosikan
Menjaga bilik anda dengan kukuh ditempah memerlukan beberapa taktik, termasuk menyediakan tapak web yang muncul dalam carian tempatan. Laman web ini mesti memberitahu orang kenapa motel kecil anda lebih baik daripada pertubuhan yang lebih besar atau bersaing dengan motel yang lebih kecil. Sebagai contoh, bercakap tentang sejarah motel anda jika ia menarik, atau memberi tumpuan kepada aspek unik harta benda, seperti bilik yang dihias secara individu yang anda tawarkan. Sediakan pautan dan maklumat mengenai tarikan yang berhampiran supaya orang tahu apa yang ada di kawasan tersebut. Terlibat dengan Dewan Perniagaan atau Biro Pelancongan tempatan untuk mendapatkan rujukan dari orang yang bertanya mengenai penginapan. Rangkaian dengan pemilik tarikan dan restoran berdekatan untuk mendapatkan rujukan ke motel anda. Tanya pelanggan yang berpuas hati untuk menyiarkan ulasan mengenai Yelp, Penasihat Perjalanan dan Google Local untuk membantu meyakinkan orang lain untuk tinggal di pertubuhan tuan.
Pastikan Harta Dipelihara
Mewujudkan suasana yang menyenangkan untuk motel anda adalah penting untuk menjadikan orang merasa selesa tinggal di sana. Selain itu, persekitaran yang menarik bermakna pengembara menit terakhir boleh memilih motel anda berdasarkan kesan pertama. Sewa seseorang untuk mengendalikan penyelenggaraan dan landskap. Jadikan dasar untuk segera menyelesaikan masalah di dalam bilik atau kawasan umum. Pastikan tempat letak kereta bersih, kawasan berumput dipotong dan lanskap memotong dan kemas untuk membuat orang mahu tinggal di sana.
