Perniagaan menawarkan kredit untuk perkhidmatan atau barangan - insentif yang membolehkan pelanggan membayar untuk item yang dibeli mereka di kemudian hari. Tetapi, walaupun pelanggan dengan niat yang besar boleh menjadi lemah atau terlepas membayar invois, mewujudkan tugas koleksi yang tidak menyenangkan. Kreditor berlebihan memberi kesan kepada aliran tunai perniagaan secara drastik, menjadikannya sukar bagi anda untuk membayar bil anda. Menjadi proaktif terhadap hutang pelanggan sebelum ia berlaku dapat membantu memastikan anda dibayar tepat waktu. Tetapi jika itu tidak berfungsi, ada langkah-langkah yang boleh anda ambil untuk memupuk amalan perniagaan yang baik dan hubungan yang hebat dengan mereka yang berhutang wang anda.
Elakkan mengambil pelanggan baru dengan kredit yang buruk. Tarik salinan laporan kredit pelanggan yang berpotensi atau meminta rujukan kredit apabila mereka memohon kredit. Mengkaji rujukan kredit untuk pelanggan yang berpotensi, dan memanggil mereka untuk mengesahkan mereka adalah pelanggan dalam kedudukan yang baik. Anda juga boleh meminta salinan penyata kewangan pelanggan berpotensi untuk mendapatkan idea kesolvenan mereka.
Mendapatkan kontrak yang ditandatangani daripada pelanggan yang jelas menyatakan jangkaan untuk penghantaran dan pembayaran - termasuk apa-apa yuran atau ramalan undang-undang untuk pembayaran lewat. Memiliki kontrak yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak dan bertarikh. Pastikan pelanggan memulakan istilah pembayaran secara berasingan supaya anda tahu mereka memahami kewajipan ini di bawah kontrak mereka.
Bina hubungan positif dengan pelanggan anda yang membuat mereka sukar untuk mengabaikan permintaan anda untuk pembayaran tepat pada masanya. Membangun persahabatan dengan kepimpinan syarikat. Pegang acara untuk memberi ganjaran kepada pelanggan anda untuk menjadi pelanggan yang baik.
Tawaran diskaun untuk pembayaran awal. Sebagai contoh, banyak syarikat menawarkan terma pembayaran awal seperti 2 peratus untuk pembayaran bil dalam tempoh 10 hari dari tarikh invois. Begitu juga, mengenakan penalti atau faedah untuk pembayaran lewat, yang jelas dinyatakan dalam kontrak.
Hantar e-mel untuk mengesahkan pelanggan menerima invois anda beberapa hari selepas ia dihantar. Jika anda menghantar invois melalui mel, anda boleh mengesahkan penerimaan invois dalam sekurang-kurangnya satu minggu penghantaran. Sekiranya anda menghantar invois e-mel kepada mereka, sediakan e-mel anda untuk mempunyai resit "Baca" yang dihantar kepada anda apabila mereka membacanya.
Hubungi klien anda melalui e-mel beberapa hari sebelum invois adalah kerana perlahan-lahan mengingatkan mereka pembayaran. Sekiranya anda belum menerima pembayaran pada tarikh matang, hantar notis e-mel lain sekurang-kurangnya lima hari selepas tarikh tamat untuk disusuli. Biarkan mereka tahu invois telah lewat tetapi masukkan komen untuk mengabaikan permintaan jika bayaran telah dibuat.
Hubungi pelanggan tujuh hingga lapan hari selepas bayaran terlambat untuk memeriksa statusnya. Bertanya tentang bila pembayaran akan dibuat, atau meminta penghantaran drop-off untuk memastikan ia diterima.
Biarkan wakil jualan pelanggan tahu bahawa pelanggan tidak membuat bayaran jika lebih lewat seminggu lewat. Pengurus yang mengawasi akaun mungkin mempunyai hubungan dengan klien dan boleh meminta pembayaran.
Bertolak untuk melakukan perniagaan dengan pelanggan sehingga akaun lewat dikemas kini. Jangan berikan apa-apa barangan tambahan atau terima apa-apa alasan lain mengapa pembayaran belum diterima. Hanya berhenti melakukan perniagaan dengan pelanggan sehingga keadaan diperbaiki.
Petua
-
Eksekutif penjualan atau pemasaran yang bertanggungjawab terhadap akaun pelanggan boleh menjadi salah satu orang yang terbaik untuk digunakan apabila cuba membuat koleksi. Orang ini biasanya mempunyai hubungan yang mantap dengan pelanggan dan dapat mengetahui masalah di belakang pembayaran lewat.
Amaran
Sekiranya pelanggan menandakan pembayaran lewat akan dihantar pada tarikh tertentu dan tidak sampai, tidak membenarkan pelanggan mendapat lebih kredit sehingga akaun dibayar sepenuhnya. Anda boleh meletakkan pelanggan sedemikian secara tunai, yang bermakna mereka mesti membayar barang dan perkhidmatan mereka pada masa pesanan.
