Peratusan barangan yang dikembalikan dalam tempoh tertentu boleh dikira dengan hanya membahagikan bilangan item yang dikembalikan oleh nombor yang telah dijual. Walau bagaimanapun, jika anda ingin mengira peratusan pulangan atas dasar dolar, anda mesti mempertimbangkan faktor tambahan seperti penalti yang dikenakan kepada pelanggan untuk barangan kembali serta kos yang berkaitan dengan item yang dikembalikan semula.
Tentukan tempoh di mana anda akan menerima pulangan. Untuk mengira dengan tepat peratusan barangan yang dikembalikan, anda mesti menentukan berapa banyak masa pelanggan harus memulangkan apa yang mereka beli dan tunggu sehingga pelanggan tidak lagi dibenarkan memulangkan barangan sebelum mengira barang dagangan yang dijual dengan pasti. Jika, contohnya, anda ingin mengira berapa peratus daripada kasut yang dijual antara 1 Januari dan 31 Mac telah dikembalikan, dan pelanggan mempunyai 30 hari untuk mengembalikan kasut, anda mesti menunggu sehingga 30 April. Pengiraan yang dilakukan sebelum tarikh ini akan tertakluk kepada semakan, kerana sesetengah pelanggan masih boleh memulangkan kasut mereka selepas anda tiba di angka pulangan.
Tentukan berapa banyak unit yang dijual dalam tempoh masa kemudian dikembalikan, dan membahagikan nombor itu dengan bilangan unit yang dijual. Majukan jawapan anda sebanyak 100 untuk mengira peratusan unit yang dikembalikan. Jika 80 pasang kasut telah dijual dan 10 pasang kemudian dikembalikan, misalnya, pulangan dinyatakan sebagai peratusan akan dibahagikan sebanyak 80, didarabkan dengan 100, yang sama dengan 12.5 peratus.
Keputusan utama yang perlu anda buat adalah bagaimana untuk mengira barangan yang hanya ditukar. Sekiranya pelanggan menukar sepasang kasut dengan saiz yang lebih besar seminggu selepas pembelian, apakah itu akan dianggap sebagai penyata? Bagaimana jika pelanggan mengembalikan koper dan menggunakan kredit kedainya untuk membeli sepasang seluar pendek? Jawapan kepada soalan-soalan ini bergantung kepada peraturan perakaunan khusus yang digunakan untuk industri anda dan apa yang ingin dilihat oleh pengurusan dalam laporan jualan.
Hitung harga jualan bersih barangan yang dipulangkan. Seterusnya, tolak penalti yang dikenakan kepada pelanggan untuk pulangan, dan tambahkan apa-apa kos yang berkaitan dengan menaikkan semula barang dagangan kembali. Sekarang bahagikan angka ini dengan jualan bersih dan kalikan hasil sebanyak 100. Hasilnya akan memberi anda peratusan pulangan bersih dalam angka dolar. Sebagai contoh, anggap bahawa anda telah menjual barang bernilai $ 3,000 dan barangan bernilai $ 300 telah dikembalikan. Andaikan anda mengenakan yuran restocking sebanyak 10% untuk pulangan, yang sama dengan $ 30 dalam kes ini. Juga anggap bahawa anda telah menanggung biaya $ 20 untuk membungkus semula dan memeriksa item yang dikembalikan. Peratusan pulangan bersih anda, dari segi dolar, sama dengan $ 300 tolak $ 30, ditambah $ 20, dibahagikan dengan $ 3,000, kali 100. Ini menyebabkan 9.7 peratus.
